《S大学学生对图书馆图书门类及数量满意度的问卷调查研究（附问卷）》8900字.doc

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S大学学生对图书馆图书门类及数量满意度的问卷调查研究

摘要本文旨在对图书馆的图书门类及数量满意度调查及优化。在现代教育的环境中，馆藏图书门类及数量成为高等教育不可或缺的一部分，各种图书门类及数量应可以满足各专业和年级学生的需求。因此，为了全面了解学生对学校图书馆图书数量及门类的满意度，有必要对大学图书馆进行满意度调查，为学校改变其图书馆图书现状提供可靠的意见。以A学院图书馆为调查对象，为掌握大学生对现行学校图书馆图书门类及数量满意度，通过设计满意度调查问卷，采取随机抽样的方式，对图书门类及数量进行满意度调查。然后，基于问卷调查，综合运用SPSS和Excel统计软件，对调查中的数据进行可靠性分析和方差分析，找出影响大学生对图书馆满意度的原因，提出优化图书门类及数量的方案，提升大学生对图书馆的满意度。

关键词图书门类可靠性分析满意度方差分析

目录TOC\o1-3\h\z\u

引言 1

1大学图书馆的简介 2

1.1图书馆重要的组成部分 2

1.1.1学习和科研的各种图书资源 2

1.1.2服务水平和服务方式 2

1.2图书满意度 3

1.3构建层次分析模型 3

2对图书馆图书满意度的调查分析 4

2.1问卷设计 4

2.2问卷调查 4

2.3调查结果分析 4

2.3.1统计大学生使用学校图书馆图书的情况 4

2.3.2大学生对学校图书馆图书门类满意度研究 6

2.3.3大学生对学校图书馆图书数量满意度研究 6

2.3.4对学校图书馆各种服务不满意的调查 7

2.4满意度影响因素分析 7

2.4.1各种数据的指标信度（可靠性）检验 7

2.4.2对图书门类、数量及服务综合评价的方差分析 8

2.4.3对4组满意度的数据进行方差分析 9

2.5原因分析 10

2.5.1学校图书馆自身的问题 10

2.5.2读者自身的原因 10

3优化大学生对图书馆满意度方案 11

3.1增加学校图书门类及数量 11

3.2完善学校图书的借阅流程 11

3.3加强大学生使用图书资源的培训 11

3.4提升图书馆的各项服务能力 11

结语 12

参考文献 13

附录 15

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引言

随着时代的不断发展，我们所处的社会环境发生了很多的变化。大学图书馆作为存储、使用、分享和学习新知识的中心，对于大学生的图书需求应当更加关注，并可以利用先进的科学技术分析大学生的图书需求。本文旨在对图书馆的图书门类及数量满意度调查及优化，为学校改变其图书馆图书现状提供可靠的意见，以A学院图书馆为调查对象，希望能找出影响大学生对图书馆满意度的原因，并提出优化图书门类及数量的方案，从而提升大学生对图书馆的综合满意度。

目前，大学生对图书馆的图书需求正发生改变，学校图书馆不仅要做出相应的改变，还要满足学生对图书的各种需要。因此，调查大学生满意程度已经成为检验大学图书馆的一个重要标准。然而，随着时代的不断变化，不同时代的学生对图书数量及门类的要求也不同，但是评估学生对大学图书馆的满意度的系统尚未建立，使得大多数学生对于图书馆服务的满意程度实在难以评估。因此，有必要将大学图书馆图书的各项指标与统计类的方法相结合，以便更深入客观地评估大学生对图书馆的满意程度[2]P1-10。

在现代社会中，“你选书，我买单”已经成为了一种流行趋势，符合大学生的各种需要已经成为学校图书馆发展战略。

李芳（2017年）提出的要求，我们要向学生提供基本的日常服务，本文主要介绍并讨论了在中国成长互助框架内，根据采购理念开展的相关实际活动，通过很多学校图书馆举办的活动，可以提高学生对图书馆图书的满意度。但由于受大学生专业范围、个人偏好等综合因素的影响，它只能作为传统馆藏建设模式的补充，并不能完全取代传统馆藏建设模式[3]P1-10。

施国洪（2017年）对四个领域的大学图书馆的学生满意程度进行了实证研究：主要从服务信息、服务环境、服务单位和服务结果这几个方面进行调查研究。通过采访很多知名高校的老师和学生发现，这四个方面都对学生的满意度产生了重大的影响。

邓敏（2017年）认为快速沟通是提高图书馆工作效率、服务质量和学生满意程度的关键。例如，在这篇文章中，我们明白了如何通过调查分析把握住学生对图书馆各种图书的意见，并分析出其中各种原因，通过合理的方式来提高学生的满意度[4]P117-121。

1大学图书馆的简介

1.1图书馆重要的组成部分

从某一定程度上来说，学校图书馆的藏书不仅