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房地产楼（盘）销售手册

目录

1、销售人员工作守则

2、奖罚制度

3、销售工作操作规范

4、相关项目概况A地位置及交通情况

B社区规划和生态环境

C配套设施

D产品概况

E交楼装修标准

F智能化配套

G物业管管控

H相关项目优势

I业主共性

J竞争对手优劣势分析

K****品牌介绍住（宅建设念、

住宅建设标准、消费者购房标准、

购房流程图、购房费用一览表、服

务监控系统）

一、销售人员工作守则

1、严格遵守公司的各项规章制度，执行各项工作标准

和工作程序；

2、履行岗位职责，服从上级领导的指挥和安排，认真

完成公司下达的各项任务，工作中遇到疑难或不能

解决的困难，须及时向上级领导汇报请示；

3、销售人员每天上班时间早班为早上九点至下午六点,

晚班为中午一点半至晚上九点；周六日安排一小组

值班至十点；

4、上下班必须打卡,若因接待客户或其他原因未打卡，

须注明原因并及时给销售部经签名确认；不准代

打卡；如遇到突发事情，事先无法请假，则须于当

日早上十点前通知销售部经并向所属小组交代当

日须完成的工作；

5、销售人员每周轮休一天周（六、周日必须正常上班）；

由销售部经助安排休息时间见（值班、休息安

排表）；轮休时，销售人员必须安排好自身工作；销

售部经每日安排两人值日，值日人员须每天早上

九点半前认真检查售楼部、现场和江边样板房、通

道等的正常情况，发现问题即时向销售部经反映

情况；

6、销售人员的坐、立、行姿要求大方得体、稳重自然，

保持良好的精神状态；销售人员上班时间必须统一

穿着公司制服，佩带工卡；销售小姐必须九点前化

好淡妆，梳妆整齐；不准配带标新立异的饰物、不

准染发；

7、销售人员必认真熟悉****相关项目资料，熟悉掌

握销售知识和销售技巧，了解房地产有关法规和洞

察市场必威体育精装版动向；积极参加公司组织的各项培训和

竞赛，不断丰富销售知识，提高自身素质：

8、根据销售部经理安排依序接待客户，不得发生任何

争客抢客现象；每次接待客户后，做好客户登记工

作，并每周做好客户来访登记表；接听电话后，填

写客户来电登记表；准确提供客户来访和来电数据;

客户成交后，认真填写每月客户成交表；

9、销售人员必须参加每周销售例会，及时反映工作中

存在的问题和准确反馈客户提出的意见和建议；销

售小组每周开一次例会，讨论客户接待情况和交流

销售技巧；销售人员必须按时阅读销售部通知和会

议纪要；

10、每小组轮流每两周完成一份销售周刊，合适的内

容要丰富，必须有三分二版为小组成员的案例分析、

销售经验介绍等自写的合适的内容；

11、销售部经理每周安排参观其他楼盘，销售人员须