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甲方:XXX乙方:XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方:XXX
乙方:XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
2025版茶叶茶具电商平台售后服务合同
本合同目录一览
1.定义与解释
1.1合同双方
1.2术语定义
2.售后服务范围
2.1茶叶产品售后服务
2.2茶具产品售后服务
2.3茶叶与茶具组合套装售后服务
3.售后服务流程
3.1售后服务申请
3.2售后服务审核
3.3售后服务处理
3.4售后服务结果反馈
4.售后服务期限
4.1茶叶产品售后服务期限
4.2茶具产品售后服务期限
4.3茶叶与茶具组合套装售后服务期限
5.售后服务费用
5.1茶叶产品售后服务费用
5.2茶具产品售后服务费用
5.3茶叶与茶具组合套装售后服务费用
6.售后服务责任与义务
6.1合同双方责任
6.2售后服务人员义务
6.3售后服务流程规范
7.售后服务争议解决
7.1争议解决方式
7.2争议解决程序
7.3争议解决期限
8.违约责任
8.1违约情形
8.2违约责任承担
8.3违约赔偿
9.合同变更与解除
9.1合同变更
9.2合同解除
9.3合同解除条件
10.合同生效与终止
10.1合同生效条件
10.2合同终止条件
11.必威体育官网网址条款
11.1必威体育官网网址内容
11.2必威体育官网网址期限
11.3违约责任
12.法律适用与争议解决
12.1法律适用
12.2争议解决方式
12.3争议解决机构
13.合同附件
13.1附件一:茶叶产品售后服务细则
13.2附件二:茶具产品售后服务细则
13.3附件三:茶叶与茶具组合套装售后服务细则
14.其他约定事项
第一部分:合同如下:
1.定义与解释
1.1合同双方
1.1.2甲方承诺提供优质的茶叶和茶具产品,并按照本合同约定提供售后服务。
1.1.3乙方承诺购买甲方产品后,遵守本合同约定,享受甲方提供的售后服务。
1.2术语定义
1.2.1“茶叶”指甲方销售的各类茶叶产品,包括但不限于绿茶、红茶、乌龙茶等。
1.2.2“茶具”指甲方销售的各类茶具产品,包括但不限于茶壶、茶杯、茶盘等。
1.2.3“售后服务”指甲方在乙方购买茶叶或茶具产品后,为乙方提供的退换货、维修、保养等服务。
2.售后服务范围
2.1茶叶产品售后服务
2.1.1乙方在收到茶叶产品后7日内,如因产品质量问题,可申请退货或换货。
2.1.2乙方在使用茶叶产品过程中,如出现非人为损坏问题,甲方提供免费维修服务。
2.2茶具产品售后服务
2.2.1乙方在收到茶具产品后7日内,如因产品质量问题,可申请退货或换货。
2.2.2乙方在使用茶具产品过程中,如出现非人为损坏问题,甲方提供免费维修服务。
2.3茶叶与茶具组合套装售后服务
2.3.1乙方在收到茶叶与茶具组合套装后7日内,如因产品质量问题,可申请退货或换货。
2.3.2乙方在使用茶叶与茶具组合套装过程中,如出现非人为损坏问题,甲方提供免费维修服务。
3.售后服务流程
3.1售后服务申请
3.1.1乙方需在发现茶叶或茶具产品存在质量问题时,及时联系甲方客服。
3.1.2甲方客服在接到乙方申请后,需在24小时内进行审核。
3.2售后服务审核
3.2.1甲方客服根据乙方提供的证据,判断是否存在质量问题。
3.2.2如存在质量问题,甲方需在审核通过后,告知乙方后续处理流程。
3.3售后服务处理
3.3.1乙方根据甲方提供的处理流程,将问题产品寄回甲方。
3.3.2甲方在收到问题产品后,需在3个工作日内完成检测和维修。
3.4售后服务结果反馈
3.4.1甲方将处理结果及时告知乙方。
3.4.2如乙方对处理结果不满意,可向甲方提出异议,甲方将在3个工作日内再次处理。
4.售后服务期限
4.1茶叶产品售后服务期限
4.1.1乙方购买茶叶产品后,享有90天的售后服务期限。
4.2茶具产品售后服务期限
4.2.1乙方购买茶具产品后,享有180天的售后服务期限。
4.3茶叶与茶具组合套装售后服务期
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