2025年SaaS定制化CRM系统销售服务协议.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025年SaaS定制化CRM系统销售服务协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.合同双方

2.1销售方

2.2购买方

3.服务内容

3.1CRM系统概述

3.2功能模块

3.3技术支持

4.服务期限

4.1起始日期

4.2结束日期

5.服务费用

5.1费用构成

5.2支付方式

5.3付款期限

6.系统交付

6.1交付方式

6.2交付时间

6.3验收标准

7.系统维护

7.1维护内容

7.2维护方式

7.3维护期限

8.数据安全与隐私

8.1数据安全

8.2隐私保护

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任

9.3违约赔偿

10.法律适用与争议解决

10.1法律适用

10.2争议解决

11.合同变更与解除

11.1变更条件

11.2解除条件

12.合同生效与终止

12.1生效条件

12.2终止条件

13.其他约定

13.1通知与送达

13.2不可抗力

13.3合同附件

14.合同签署

14.1签署方式

14.2签署日期

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1定义

1.1.1“CRM系统”指根据本合同约定，销售方为购买方定制的客户关系管理系统。

1.1.2“服务期限”指本合同约定的服务起始日期至结束日期期间。

1.1.3“服务费用”指购买方根据本合同约定支付给销售方的费用总额。

1.1.4“违约责任”指任何一方违反本合同约定所应承担的法律责任。

1.2解释

1.2.1本合同中的术语和定义，除非上下文另有要求，否则应具有本条款中规定的含义。

第二条合同双方

2.1销售方

销售方全称：____________________

法定代表人：____________________

地址：____________________

2.2购买方

购买方全称：____________________

法定代表人：____________________

地址：____________________

第三条服务内容

3.1CRM系统概述

3.2功能模块

具体功能模块包括但不限于：

3.2.1客户管理：客户信息管理、客户关系管理、客户活动管理等。

3.2.2销售管理：销售机会管理、销售漏斗管理、销售报表等。

3.2.3营销管理：营销活动管理、营销资源管理、营销效果分析等。

3.2.4服务管理：服务请求管理、服务流程管理、服务评价等。

3.2.5数据分析：数据报表、数据可视化、数据挖掘等。

3.3技术支持

3.3.1系统安装与部署

3.3.2系统操作培训

3.3.3系统故障排除

3.3.4系统升级与维护

第四条服务期限

4.1起始日期

本合同约定的服务起始日期为____年____月____日。

4.2结束日期

本合同约定的服务结束日期为____年____月____日。

第五条服务费用

5.1费用构成

5.1.1系统开发费用

5.1.2系统部署费用

5.1.3系统维护费用

5.2支付方式

5.2.1首付款：合同签订后____个工作日内支付合同总金额的____%。

5.2.2尾款：系统交付并验收合格后____个工作日内支付合同总金额的____%。

5.3付款期限

购买方应在约定的时间内支付相应款项，逾期支付需按日支付____%的滞纳金。

第六条系统交付

6.1交付方式

销售方通过远程交付方式将CRM系统交付给购买方。

6.2交付时间

销售方应在合同约定的服务期限内向购买方交付CRM系统。

6.3验收标准

购买方应在收到系统后____个工作日内进行验收，验收标准如下：

6.3.1系统功能符合合同约定。

6.3.2系统性能满足要求。

6.3.3系统操作简便易懂。

第七条系统维护

7.1维护内容

7.1.1定期检查系统运行状态

7.1.2及时修复系统故障

7.1.3定期更新系统功能

7.2维护方式

销售方通过远程维护或现场维护的方式进行系统维护。

7.3维护期限

本合同约定的系统维护期限为____年，自系统交付之日起计算。

第八条数据安全与隐私

8.1数据安全

8.1.1销售方应采取必要的技术和安全措施，确保CRM系统中的数据安全。

8.1.2销售方应建立健全数据安全管理制度，防止数据泄露、篡改和破坏。

8.1.3在发生数据安全事件时，销售方应立即采取措施，并通知购买方，同时采取措施减