2025版电子产品退换货及维修服务协议范本.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025版电子产品退换货及维修服务协议范本

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1电子产品

1.2退换货

1.3维修服务

1.4本合同

2.合同双方

2.1甲方（卖方）

2.2乙方（买方）

3.退换货条件

3.1退换货原因

3.2退换货时间

3.3退换货流程

3.4退换货责任

4.维修服务条件

4.1维修服务范围

4.2维修服务期限

4.3维修服务流程

4.4维修服务费用

5.退换货及维修服务流程

5.1退换货申请

5.2退换货审核

5.3退换货执行

5.4维修服务申请

5.5维修服务审核

5.6维修服务执行

6.退换货及维修服务责任

6.1甲方责任

6.2乙方责任

7.退换货及维修服务费用

7.1退换货费用

7.2维修服务费用

7.3费用支付方式

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决程序

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

10.合同解除

10.1合同解除条件

10.2合同解除程序

11.合同生效

11.1合同生效条件

11.2合同生效时间

12.合同变更

12.1合同变更条件

12.2合同变更程序

13.合同解除后的处理

13.1退换货及维修服务处理

13.2费用结算

13.3合同解除后的其他事项

14.其他约定

14.1通知方式

14.2不可抗力

14.3合同附件

14.4合同解释权

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1电子产品：指甲方销售给乙方的所有电子设备，包括但不限于手机、电脑、平板电脑、智能穿戴设备等。

1.2退换货：指乙方在购买电子产品后，因产品质量问题、功能不符、规格错误等原因，要求甲方更换同型号、同规格的电子产品或者退货。

1.3维修服务：指甲方为乙方提供的对损坏的电子产品进行检测、维修、更换零部件等服务。

1.4本合同：指《2025版电子产品退换货及维修服务协议》。

第二条合同双方

2.1甲方（卖方）：指销售电子产品的企业或个人。

2.2乙方（买方）：指购买电子产品的消费者。

第三条退换货条件

3.1退换货原因：包括但不限于产品质量问题、功能不符、规格错误、产品损坏等。

3.2退换货时间：自乙方购买产品之日起，非人为损坏的产品，自购买之日起7日内可申请退换货。

3.3退换货流程：

a.乙方需将退换货申请提交至甲方指定渠道；

b.甲方审核乙方提交的退换货申请；

c.甲方与乙方协商退换货方案；

d.乙方按照甲方要求进行退换货。

3.4退换货责任：甲方对因产品质量问题导致的退换货承担全部责任。

第四条维修服务条件

4.1维修服务范围：包括但不限于电子产品的硬件维修、软件升级、系统优化等。

4.2维修服务期限：自乙方购买产品之日起，非人为损坏的产品，自购买之日起1年内可享受免费维修服务。

4.3维修服务流程：

a.乙方需将维修申请提交至甲方指定渠道；

b.甲方审核乙方提交的维修申请；

c.甲方与乙方约定维修时间及地点；

d.乙方将产品送至甲方指定维修点；

e.甲方进行维修；

f.乙方取回维修后的产品。

4.4维修服务费用：除因产品质量问题导致的维修外，乙方需承担因个人原因造成的维修费用。

第五条退换货及维修服务流程

5.1退换货申请：

a.乙方需提供购买产品的发票、产品外观照片、产品损坏情况描述等材料；

b.甲方在收到乙方申请后，3个工作日内进行审核；

c.甲方审核通过后，与乙方协商退换货方案。

5.2退换货审核：

a.甲方对乙方提交的退换货申请进行审核；

b.甲方在审核过程中，有权要求乙方提供相关证明材料；

c.甲方在3个工作日内完成审核。

5.3退换货执行：

a.乙方按照甲方要求将产品退回；

b.甲方在收到产品后，进行检验，确认退换货原因；

c.甲方按照协商方案，为乙方办理退换货手续。

5.4维修服务申请：

a.乙方需提供购买产品的发票、产品外观照片、产品损坏情况描述等材料；

b.甲方在收到乙方申请后，3个工作日内进行审核；

c.甲方审核通过后，与乙方约定维修时间及地点。

5.5维修服务审核：

a.甲方对乙方提交的维修申请进行审核；

b.甲方在审核过程中，有权要求乙方提供相关证