二零二五年度酒店管理合同履行的担保及服务质量协议.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

二零二五年度酒店管理合同履行的担保及服务质量协议

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方法定代表人

1.3合同双方联系方式

2.合同背景与目的

2.1合同背景

2.2合同目的

3.合同期限

3.1合同起止日期

3.2合同延期条款

4.酒店管理服务内容

4.1酒店管理范围

4.2酒店管理具体事项

5.服务质量标准

5.1服务质量标准总体要求

5.2各项服务质量具体标准

6.服务质量监督与考核

6.1考核机构及人员

6.2考核方式及频率

6.3考核结果处理

7.履约保证金

7.1保证金金额

7.2保证金缴纳方式

7.3保证金退还条件

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

10.合同解除与终止

10.1合同解除条件

10.2合同终止条件

11.合同附件

11.1附件一：服务质量标准

11.2附件二：考核办法

11.3附件三：其他相关文件

12.合同生效

12.1合同生效条件

12.2合同生效日期

13.合同变更与解除

13.1合同变更条件

13.2合同解除条件

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：[酒店名称]

乙方：[酒店管理公司名称]

1.2合同双方法定代表人

甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]

1.3合同双方联系方式

甲方联系方式：电话：[甲方联系电话]，邮箱：[甲方电子邮箱]

乙方联系方式：电话：[乙方联系电话]，邮箱：[乙方电子邮箱]

2.合同背景与目的

2.1合同背景

鉴于甲方拥有[酒店名称]的经营管理权，乙方具备专业的酒店管理经验，双方经友好协商，达成一致意见，签订本合同。

2.2合同目的

甲方委托乙方对[酒店名称]进行经营管理，乙方接受甲方委托，以专业、高效的服务，提升酒店的经营效益和服务质量。

3.合同期限

3.1合同起止日期

本合同自[合同生效日期]起，至[合同终止日期]止。

3.2合同延期条款

若双方同意延长合同期限，应提前[提前通知期限]书面通知对方，并经双方协商一致后签订延期协议。

4.酒店管理服务内容

4.1酒店管理范围

乙方负责[酒店名称]的全面经营管理，包括但不限于客房管理、餐饮服务、会议接待、康乐设施、安全保卫等。

4.2酒店管理具体事项

（1）客房管理：负责客房的预订、分配、清洁、维修等工作。

（2）餐饮服务：负责餐饮部的运营管理，包括菜品研发、采购、制作、服务等工作。

（3）会议接待：负责会议设施的布置、会议服务的提供等工作。

（4）康乐设施：负责康乐设施的运营管理，包括设施维护、活动组织等工作。

（5）安全保卫：负责酒店的安全保卫工作，包括巡逻、监控、应急处置等工作。

5.服务质量标准

5.1服务质量标准总体要求

乙方应严格按照国家相关法律法规和行业标准，提供优质、高效、安全的服务。

5.2各项服务质量具体标准

（1）客房：客房设施齐全，整洁卫生，入住率不低于[入住率要求]。

（2）餐饮：菜品口味纯正，卫生达标，顾客满意度不低于[满意度要求]。

（3）会议：设施齐全，服务周到，会议效果达到[效果要求]。

（4）康乐：设施完善，环境优雅，顾客满意度不低于[满意度要求]。

（5）安全保卫：确保酒店安全，无重大安全事故发生。

6.服务质量监督与考核

6.1考核机构及人员

甲方设立[考核机构名称]，负责对乙方服务质量进行监督与考核。

6.2考核方式及频率

考核采用定期检查、随机抽查、顾客满意度调查等方式，每月至少进行一次。

6.3考核结果处理

考核结果作为乙方服务质量评价的重要依据，对考核不合格的，乙方应立即整改，并承担相应责任。

8.违约责任

8.1违约情形

（1）乙方未按合同约定提供服务质量，导致甲方利益受损；

（2）乙方违反合同约定的必威体育官网网址义务，泄露甲方商业秘密；

（3）乙方未按时缴纳保证金或擅自挪用保证金；

（4）乙方违反合同约定的其他违约行为。

8.2违约责任承担

（1）乙方未按合同约定提供服务质量，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等；

（2）乙方泄露甲方商业秘密，应立即停止侵权行为，并赔偿甲方因此遭受的损失；

（3）乙方未按时缴纳保证金或擅自挪用保证金，甲方有权要求乙方补足保证金，并支付相应的违约金；