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窗口收费员年终总结

工作汇报/工作计划/年度工作总结

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姓名：____________________

单位：____________________

日期：____________________

编号：YB-ZJ-001888

工作总结|WORKSUMMARY

年度工作总结

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年度工作总结

窗口收费员年终总结

总结简介：本年度工作总结主要对一定时期内的工作加以总结，分析和研究，肯定

成绩，找出问题，得出经验教训，摸索事物的发展规律，用于指导下一阶段工作的

一种书面文体，本内容已经过排版和校对，请放心下载使用。

窗口收费员年终总结1：

时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。在这一年里，工作着、学习着，

在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导

的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢!

作为服务窗口收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在

电脑前机械地重复着“文明用语，唱收唱付，手势服务，收费发卡”等中度过。这

一年来我虽然没有轰轰烈烈的战果，但也算经历一段不平凡的考验和磨练。

(一)认真学习内强素质坚定信念

今年以来，我积极参与管理处组织的学习“微笑京珠”系列活动，坚持以微笑

发自内心、服务奉献社会”重要思想武装自己，净化自己的心灵，不断提高自己

的思想觉悟。学习管理处的各项规章制度、业务理论知识，以各项规章制度规范

自己的工作言行，以理论知识充实自己的工作实践。同时通过继续深入学习陈刚

毅事迹，进一步坚定了我投身高路事业的信念。

(二)爱岗敬业外树形象和谐费亭

做为一名收费员，在工作中我始终围绕全所中心工作，积极主动地配合所领

导开展各项工作。在内业操作方面，严格按照操作流程操作，。在费收工作方面，

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年度工作总结

始终坚持“应征不漏、应征不免”的收费原则。碰到不理解的司机，我总是据理力

争、动之以情、晓之以理，以优质的服务，过硬的业务理论水平，赢得了过往司

乘人员的理解与尊重。

(三)团结同事乐于助人和谐班组

做为一名收费员，在日常生活中，我始终坚持严于律已、宽以待人的原则。

当同事们有困难时，我始终以真诚的心态，给予力所能及的帮助。和班员积极认

真的完成所领导交办的各项工作。

在新的一年即将到来之际，我会以新的面貌，新的计划，来迎接xx年。在

工作中和同事之间相互团结，互相帮助，积极配合领导的工作。我会在微笑服务

这一块下功夫，用微笑传递着我们的真诚，真诚的服务司乘，服务社会!所谓“服

务有起点，满意无止境”，在做好“微笑京珠”文明优质服务工作的同时，也要当好

一名宣传国家收费政策的宣传员，还要当好一名能帮司乘人员解决困难的服务员，

更要当好一名倡导和谐交通的微笑使者!

窗口收费员年终总结2：

一年的时间很快过去了，在一年里，我在领导及同事们的关心与帮助下圆满

的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主

要有以下几项：

1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线

方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律

知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，

工作态度端正，认真负责。

2、专业知识、工作能力和具体工作。

为了搞好工作，我不怕麻烦，向领