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地铁保洁服务应急预案

第一节地铁保洁应急预案

在本次的XX年度XX地铁X号线及X号线保洁项目X标段服务过程中，为保证项目应急情况的处理，我司在本次项目服务过程中针对保洁服务中的供电、供水、自然灾害等情况制定了应急处理措施如下：

一、停电突发性事故的应急措施

（一）外线故障

1.当外线故障导致主供电源停电时，我方配合项目员工要检查真空开关的指示牌是否分闸，再检查电压和指示灯，当明确失压断电后，将主供电源进线柜真空开关退出，挂“有人工作，禁止合闸”指示牌。

2.备用电源处于非自动位置，故主供电源断电时不能自动合闸，检查备供电源进线柜的电表和指示灯，真空开关应处于准备合闸位置，合上备供电源进线柜开关。

3.检查PT柜和变压器出线柜是否正常。

4.检查低压受电柜，并合上低压总开关。

5.向采购方报告并了解外线故障情况。

（二）内部故障

当高压柜真空开关、高压电缆或变压器出现故障时（短路或接地），非误操作引起，除该高压柜停电，甚至会引起主供电源或备用电源的受电柜停电，此时值班人员应遵守下列程序：

1.将故障柜的真空开关退出（若引起火警，1人用手提式灭火器灭火，1人向消防中心报告）。

2.将故障柜的低压总开关退出，挂“有人工作，禁止合闸”指示牌。

3.将低压母联合闸，保证政府办公楼管理处的设施用电。

4.向工程部主管和急修班报告故障经过和和理情况。、

5.工程维修部召开事故分析会，邀请供电局、厂商及有关方面参加，分析事故发生原因和处理措施，并书面总结报告有关部门。

二、水浸处理应急方案

（一）如发现地铁站点范围内水浸，应立即将出事地点和情况报告保洁主管，同时尽快采用就近的防水设施保护好受浸地点。

（二）当值人员接报后应立即赶到现场查看情况，组织抢险。

（三）设法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。如水浸是来站点外的暴露洪水，应当在各低于水位的出入口使用备用拦水闸板和沙包；如水浸是来自市政地下水反溢，应当暂时将反溢的地下水道通往的入口封闭，并用排水泵将政府办公楼管理处的积水抽排出区外；如水浸来自楼宇机管设施的损坏或故障，应当先关闭控制有关故障部位的水掣或供水泵。

（四）组织当值人员根据水浸情况，协同工程维修部采取有效措施，关闭受浸区域的电掣、在水漫延的通道上摆放拦水沙包、疏通排水渫、开启排水泵、用吸水机吸水等，尽可能减少水浸所致的损失。

（五）水浸排除后，立即通知保洁员清除积水并清理现场环境，通知工程维修部查明故障原因，修复受损的设施，尽快恢复楼宇的正常运作。

三、治安事件应急方案

（一）火灾事故

1.处置火灾事故的组织值班员，消防安全员。

2.报警程序

（1）迅速组织有关人员携带消防器具赶赴现场扑救；

（2）迅速报告保卫处；

（3）根据火势情况，如需报警的立刻就近电话报告消防队（火警电话：119）；

（4）向领导汇报并派员工在主要路口引导消防车辆。

3.组织实施

（1）消防车到来之前，保卫人员，消防安全员等均有义务参加灭火；

（2）消防车到达之后，所有员工应积极配合消防人员灭火并做好辅助工作；

（3）使用的消防器具为：灭火器、消防栓、水桶、脸盆、水浸湿的棉被等；

（4）火灾扑救的原则为：

①先控制，后消灭；

②先救人，后救物；

③分清主次，快速准确；

（5）无关人员要远离火场和校内的固定消防栓，以便于消防人员灭火。

4.扑救的方法

（1）扑救固体物品火灾，如木制品，棉织品，可使用各种灭火器具；

（2）扑救液体物品火灾，如汽油、柴油、酒精等只能使用灭火器、沙土袋、浸湿的棉被等，不能用水扑救。

5.注意事项

（1）火灾发生后，要首先确保人身安全，扑救工作要在保证人身安全的前提下进行；

（2）如果是电源或电器具引起的火灾，应立即切断电源，以防火势蔓延；

（3）火灾发生后应一边组织救火，一边及时报警，先控制，后消灭；

（4）灭火后要配合消防和保卫部门，搞好现场保护工作，以便于火灾后的事故处理；

（5）如遇到新闻媒体要求采访，必须经有关领导批准，以避免报道失真；

（6）发生较大火灾时，要及时把人员疏散安排到安全地带，以避免造成人员伤亡。

（二）盗窃案件

1.处置事件的组织：值班员。

2.报警程序

（1）发现案件后及时向相关部门领导报告；

（2）重大盗窃案件要及时向安全工作主管领导汇报；

（3）经领导批准后向公安公司报案。

3.处置措施

（1）接到报告后，相关负责人要及时赶往现场了解情况，大案、要案要向领导汇报；

（2）值班员要安排人员保护好现场，配合保卫或公安机关做好调查工作；

（3）对盗窃数额大、价值高的案件，经领导批准后向公安机关报案。

四、防汛应急预案

为更好贯彻执行“安全第一、常备不懈、以防为主、全力抢险”的防汛方针，确保生命