2025年企业级IT系统维护与外包服务合同.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2025年企业级IT系统维护与外包服务合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同定义

1.2术语解释

2.服务内容

2.1维护服务范围

2.2外包服务范围

2.3具体服务项目

3.服务期限

3.1合同起止日期

3.2服务续约条件

4.服务费用

4.1费用总额

4.2费用支付方式

4.3费用调整机制

5.服务质量标准

5.1质量要求

5.2质量检查与验收

5.3质量问题处理

6.技术支持与培训

6.1技术支持内容

6.2培训安排与内容

7.数据安全与必威体育官网网址

7.1数据安全要求

7.2必威体育官网网址协议

7.3突发事件应对

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约处理方式

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决程序

9.3争议解决地点

10.合同变更与解除

10.1变更条件

10.2解除条件

10.3解除程序

11.合同终止后的义务

11.1终止后的服务保障

11.2终止后的必威体育官网网址义务

11.3终止后的费用结算

12.合同生效与备案

12.1合同生效条件

12.2合同备案要求

13.合同附件

13.1附件一：服务清单

13.2附件二：必威体育官网网址协议

13.3附件三：其他相关文件

14.其他约定

14.1本合同未尽事宜，双方另行协商解决

14.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同定义

本合同指甲方（企业）与乙方（IT系统维护与外包服务商）就甲方企业级IT系统的维护与外包服务所签订的具有法律约束力的协议。

1.2术语解释

a)IT系统：指甲方使用的包括但不限于服务器、网络设备、数据库、应用软件等信息技术相关设施。

b)维护服务：指乙方对甲方IT系统进行日常管理、监控、故障排除、性能优化等工作。

c)外包服务：指乙方根据甲方需求，提供包括但不限于软件开发、系统集成、技术支持等外部服务。

2.服务内容

2.1维护服务范围

a)日常监控：实时监控系统运行状态，确保系统稳定运行。

b)故障排除：快速响应故障，及时修复，确保系统正常运行。

c)性能优化：定期对系统进行性能优化，提高系统运行效率。

d)安全维护：确保系统安全，防范潜在的安全风险。

2.2外包服务范围

a)软件开发：根据甲方需求，提供定制化软件开发服务。

b)系统集成：整合甲方现有IT资源，提高系统整体性能。

c)技术支持：提供724小时技术支持，解决甲方在使用过程中遇到的技术问题。

3.服务期限

3.1合同起止日期

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。

3.2服务续约条件

本合同到期前一个月，若双方均无异议，可协商续签合同，续约期限为一年。

4.服务费用

4.1费用总额

本合同服务费用总额为人民币万元整。

4.2费用支付方式

a)甲方应在合同生效后五个工作日内支付首期费用人民币万元。

b)甲方应在每个季度末前五个工作日内支付当季度费用人民币万元。

4.3费用调整机制

a)如市场价格波动导致乙方服务成本发生变化，经双方协商一致，可调整服务费用。

b)调整后的费用应自调整之日起生效。

5.服务质量标准

5.1质量要求

a)系统稳定运行，故障率不超过0.5%。

b)系统响应时间不超过5秒。

c)服务响应时间不超过2小时。

5.2质量检查与验收

a)乙方应定期对服务进行检查，确保服务质量符合要求。

b)甲方有权对乙方提供的服务进行验收，验收不合格的，乙方应立即整改。

5.3质量问题处理

a)乙方应设立专门的