初级经济师-人力资源-冲刺串讲班第九章.pdfVIP

初级经济师

人力资源专业知识与实务

冲剌串讲班

授课教师：冯玉书

第九章培与开发

框架结构：

第一节培训与开发概述

第二节培训与开发程序

考情分析：

3个单选2个多选

分值：8分左右

在近考试中，本章题型、题量和高频考点如下表所示：

卷里高频考点

单选题2-3培与开发的类型、方法、实施、效果的评估

多选题2培与开发的类型、需求分析、效果的评估

第一节培与开发概述

一、培训与开发的类型

（-）不同对象的培训开发（每必考）

1.决策管理层--高级管理人员是组织管理决策层的重要人物知识和意识、经营技能、领

导技能

2.监督管理层中坚力量管理知识与技能、专业知识提升、处理人际关系（10、11）

3.专业技术人员及操作人员层着眼提高他们的整体素质，从专业知识、业务技能、工

作态度进行（12、14）

1（2真题）在专业技术人员的业务素质培训中，培训的主要内容通常包括（\

A.专业知识

B.业务技能

C.管理知识

D.管理技能

E.领导技能

答案：AB

（二）不同内容的培训开发

1.基础知识教育（运营情况、成人学历教育、外语培训）

2.专业知识培训（产品知识、销售操作程序）

3.操作技能（车床、管理）

4.、价值观及企业文化塑造（向员工介绍企业理念、企业文化的讲座和研讨会11（6）

（三）不同时间阶段的培训与开发

1.职（岗）前——般性（了解、信心）；专业性（原理、技术一胜任）

2.在职——在工作场所

3.职夕h——暂时脱离工作岗位或部分时间脱离岗位（全日式、间日式、兼时式）（16）

（四）不同地点的培训开发★★★★★（10、12、13、16）

1.内部【在岗、岗外】

（1）在岗一不离开岗位或以目前担任的工作为载体来接受训练，具体方式有：接受主管经

理、监督员、领班或同事的业务指导,出席有关的会议、见习或代理工作、工作轮换。

优点：现实性和即时性；理论与实践结合。

缺点：受到指导和训练的质量、受训环境的影响，有时受训员工较难快速地掌握基本技能。

（2）岗外

是获得先进的操作技能、行政技能、顾客服务和销售技巧，以及学习公司程序和产品

知识最好的方式。

优点：增加认同、运用系统的培训与开发技术、专门培训师、能够快速学会知识和技能

缺点：迁运用中会存在困难，特别是针对管理层的培训尤其明显。

2.外部培训和开发一（12、13）

培训与开发机构包括三类：

1）全日制大中专院校和成人高等院校；

2）地方政府和行政部门主办的培训与开发机构；

3）社会力量办学。

优点：对管理人员和团队领导的技术和技能开发是很有用的；可以扩大员工视野；了解其他

公司的生产经营状况，管理规划和方案，获得关于生产经营和管理的必威体育精装版成果。（★★★★）

缺点：从理论学习到实践的迁较为困难。

（16年真题）下列关于内、外部培训与开发的描述，正确的是（1

A.组织内的岗外培训与开发有助于增加受训者对公司整体的认同

B.组织内部在岗培训与开发具有现实性和即时性的优点

C.组织内的岗外培训与开发的特点是受训员工不离开工作岗位

1（6年真题）下列关于内、外部培训与开发的描述，正确的是（\

D.外部培训与开发对于管理人员和团队领导的技术和技能的开发很有用

E.外部培训与开发有时受训员工较难快速地掌握所要求的基本技能

答案：ABD

三、培训与开发的方法

（一）群体