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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
2025年通用520万OracleERP项目售后服务与客户关系维护合同
本合同目录一览
1.合同双方基本信息
1.1合同双方名称
1.2合同双方地址
1.3合同双方联系方式
2.项目概述
2.1项目名称
2.2项目范围
2.3项目实施时间
2.4项目预算
3.售后服务内容
3.1技术支持
3.2故障排除
3.3系统升级
3.4培训服务
4.服务响应时间
4.1一般问题响应时间
4.2严重问题响应时间
4.3紧急问题响应时间
5.服务费用
5.1服务费用总额
5.2费用支付方式
5.3费用支付时间
6.客户关系维护
6.1定期沟通
6.2客户满意度调查
6.3客户投诉处理
6.4客户关系管理
7.合同期限
7.1合同起始日期
7.2合同终止日期
8.合同变更
8.1变更程序
8.2变更内容
8.3变更审批
9.违约责任
9.1违约情形
9.2违约责任承担
9.3违约赔偿
10.必威体育官网网址条款
10.1必威体育官网网址信息范围
10.2必威体育官网网址义务
10.3违约责任
11.争议解决
11.1争议解决方式
11.2争议解决机构
11.3争议解决程序
12.合同解除
12.1解除条件
12.2解除程序
12.3解除后果
13.合同生效
13.1合同生效条件
13.2合同生效日期
14.其他
14.1不可抗力
14.2合同附件
14.3合同解释
14.4合同附件效力
第一部分：合同如下：
1.合同双方基本信息
1.1合同双方名称
1.1.1甲方：[甲方全称]
1.1.2乙方：[乙方全称]
1.2合同双方地址
1.2.1甲方地址：[甲方详细地址]
1.2.2乙方地址：[乙方详细地址]
1.3合同双方联系方式
1.3.1甲方联系人：[甲方联系人姓名]
1.3.2甲方联系电话：[甲方联系电话]
1.3.3乙方联系人：[乙方联系人姓名]
1.3.4乙方联系电话：[乙方联系电话]
2.项目概述
2.1项目名称
2.1.1本项目名称：2025年通用520万OracleERP项目
2.2项目范围
2.2.1项目范围包括但不限于：
OracleERP系统的安装、配置和实施
系统定制开发
用户培训
系统测试与验收
2.3项目实施时间
2.3.1项目开始时间：[项目开始日期]
2.3.2项目结束时间：[项目结束日期]
2.4项目预算
2.4.1项目总预算：人民币520万元整
3.售后服务内容
3.1技术支持
3.1.1乙方提供724小时技术支持服务。
3.2故障排除
3.2.1对于甲方在使用过程中遇到的技术问题，乙方应在[响应时间]内进行响应和处理。
3.3系统升级
3.3.1乙方应确保甲方系统版本始终保持在必威体育精装版状态，并提供必要的系统升级服务。
3.4培训服务
3.4.1乙方应在项目实施完毕后，为甲方提供至少[培训时长]天的用户培训。
4.服务响应时间
4.1一般问题响应时间
4.1.1对于一般问题，乙方应在[一般问题响应时间]内进行响应。
4.2严重问题响应时间
4.2.1对于严重问题，乙方应在[严重问题响应时间]内进行响应。
4.3紧急问题响应时间
4.3.1对于紧急问题，乙方应在[紧急问题响应时间]内进行响应。
5.服务费用
5.1服务费用总额
5.1.1本合同服务费用总额为人民币[服务费用总额]元。
5.2费用支付方式
5.2.1甲方应按照本合同约定的时间和方式支付服务费用。
5.3费用支付时间
5.3.1甲方应在每个服务周期结束后[支付时间]内支付相应的服务费用。
6.客户关系维护
6.1定期沟通
6.1.1双方应定期进行沟通，以确保项目顺利进行。
6.2客户满意度调查
6.2.1乙方应定期进行客户满意度调查，并及时向甲方反馈调查结果。
6.3客户投诉处理
6.3.1对于甲方提出的投诉，乙方应在[处理时间]内进行处理。
6.4客户关系管理
8.合同变更
8.1变更程序
8.1.1任何一方提议变更本合同内容，应提前[提前通知时间]书面通知对方。
8.1.2双方应就变更内容进行协商，并在[协商时间]内达成一致意见。
8.1.3变更内容应以书面形式确认，并由双方签字或盖章。
8.2变更内容
8.2.1变更内容应包括但不限于项目范围、服务内容、费用、期限等。
8.3变更审批
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