浅谈职工队伍的业务能力建设.pdf

浅谈职工队伍的业务能力建设

【摘要】分析铁路职工队伍业务能力的重要性，从业务

培训、岗位轮换、激励制度建设和企业文化氛围建设等方面

讨论加强职工队伍建设的方法，并指出目前加强职工队伍业

务能力建设的困境。

【关键词】职工队伍业务能力建设

当一个组织的组织架构已经建立，方针目标已经明确的

情况下，职工队伍的素质高低，将对组织的成长发展起着

键性的作用，特别是在当前铁路“新体制、新布局、新装备、

新速度”的形势下，职工队伍的业务素质对“安全、稳定和

效益”大局尤为重要。职工队伍的素质主要包括思想意识状

态、工作作风、身体素质和业务素质等多个方面，其中业务

素质尤为重要，因为它关系到安全生产能否顺利进行，组织

生存能否保障，特别是对于铁路企业而言，安全生产是生命

线，职工队伍的业务能力将直接关系到生产的效率效益。

一、职工队伍业务能力的重要性

1、业务素质影响安全生产。对于铁路运输企业这样视

安全生产为生命线的企业而言，职工的业务素质非常重要，

职工的业务操作稍有不规范，就有可能在运输组织、装卸作

业、工程建设、指挥调度、安全路风等某方面造成不利的影

响。例如，既有线路上施工，如防护员业务不规范，很有可

1

能发生车辆伤害事故；装卸作业时，如果作业人员的技能粗

糙，就很有可能发生货物坠落、滑落，从而发生事故；指挥

调度系统的职工如果业务方面出现问题，就很有可能发生行

车事故。

2、业务素质影响生产效率。员工业务素质高能够提高

生产效率，售票员售票技能熟练，能够在一定的时间内销售

更多的车票，从而减少旅客排队，有利于秩序稳定；检修工

人技术熟练，能够很快排除设备故障，如修理的机车、车辆

能够性能稳定，则有利于生产效率的稳定和提高；对于施工

项目管理人员而言，如果业务素质过硬，施工组织得当、安

全监管到位、统筹协调顺畅，则可以节约工程时间，提高效

率，如业务素质较低，组织不当、监管不严、协调不利，势

必影响工程进度，影响效率。

3、业务素质影响企业效益。员工业务素质高能力为企

业创造效益，业务素质不高很能给企业带来损失。一个素质

较好的营销业务员，可以为企业争取大量的订单，从而实现

效益；一个业务素质高的安全管理员能够及时发现和排除安

全隐患，从而减少损失；一个素质全面、业务优良的经营者，

可能为一个企业或一个组织带来发展壮大的动力。而业务较

差的业务员，可能获取的业务量很少；一个业务不精的安全

员可能在现场发现不了问题，排除不了隐患；而一个业务能

力很差的经营者可能会搞垮一个企业。

2

4、业务素质影响职工的个人发展。一个良好的员工，

首先应该是一个称职的员工，一个有发展空间的员工，其业

务能力应该不能有问题。业务能力差的员工是很难得到组织

认同的，提个人的发展也会受到影响。

二、加强职工队伍业务能力建设的方法

职工队伍的业务能够对组织和职工个人都很重要，加强

职工队伍的业务能力建设是非常有意义的。加强职工队伍业

务能力建设的方法很多，各种类型、各种规模的企业都有各

自的办法，对于铁路企业而言，以下几个办法可能有一定的

现实意义。

（一）加强职工队伍的培训

加强培训是一个系统工程，不是简单的集中授课、集中

学习、委托培养或观摩交流就能做好的，需要多方面的重视

和配合，需要有效利用一些可利用的资源。

1、要加强领导和干部的培训意识。领导包括基层班组

长都要树立一种意识，那就是自己是带队伍的人，又是一个

教队伍的教练员。对于自己管理范围内的人员和业务要密切

关注，发现有比较好的做法，要及时推广；对于下属人员的

业务问题要及时批评，及时纠正。目前，一些基层站段为新

入路的大中专毕业生配备见习师傅，是一个比较好的办法。

指导师傅为学徒指点业务，但是还显得不够，人应该“长到

老、学到老”，领导干部要时刻树立培训员工、提高员工的

3

意识，把人员培训工作纳入日常的每一个细