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甲方:XXX乙方:XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方:XXX
乙方:XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
二零二五年度餐饮行业挂账服务质量监控合同
本合同目录一览
1.合同双方基本信息
1.1合同双方名称
1.2合同双方法定代表人或授权代表
1.3合同双方联系方式
1.4合同双方地址
2.合同签订背景和目的
2.1餐饮行业挂账服务质量监控的必要性
2.2合同签订的目的和意义
3.合同期限
3.1合同生效日期
3.2合同有效期限
3.3合同终止条件
4.监控范围和服务内容
4.1监控范围
4.2服务内容
4.3服务标准
5.监控方式和手段
5.1监控方法
5.2监控手段
5.3监控频率
6.质量监控指标和考核标准
6.1质量监控指标
6.2考核标准
6.3考核流程
7.监控结果的处理
7.1监控结果反馈
7.2处理措施
7.3追责机制
8.必威体育官网网址条款
8.1必威体育官网网址义务
8.2必威体育官网网址内容
8.3违约责任
9.争议解决
9.1争议解决方式
9.2争议解决程序
9.3争议解决地点
10.违约责任
10.1违约行为
10.2违约责任承担
10.3违约赔偿
11.合同的变更和解除
11.1合同变更
11.2合同解除
11.3合同解除条件
12.合同生效
12.1合同生效条件
12.2合同生效日期
13.合同附件
13.1附件一:服务质量监控方案
13.2附件二:服务质量监控指标体系
13.3附件三:其他相关文件
14.其他约定事项
14.1法律适用
14.2合同份数
14.3合同生效前事项
14.4合同签署日期
第一部分:合同如下:
第一条合同双方基本信息
1.1合同双方名称
甲方:餐饮管理有限公司
乙方:服务质量监控中心
1.2合同双方法定代表人或授权代表
甲方法定代表人:
乙方法定代表人:
1.3合同双方联系方式
甲方联系人:
联系电话:138xxxx5678
乙方联系人:赵六
联系电话:139xxxx5678
1.4合同双方地址
甲方地址:省市区路号
乙方地址:省市区路号
第二条合同签订背景和目的
2.1餐饮行业挂账服务质量监控的必要性
鉴于当前餐饮行业挂账现象普遍,为保障消费者权益,提高餐饮服务质量,甲方需对挂账服务质量进行监控。
2.2合同签订的目的和意义
本合同旨在明确甲乙双方的权利义务,确保服务质量监控工作的顺利进行,提升餐饮行业整体服务水平。
第三条合同期限
3.1合同生效日期
本合同自双方签字盖章之日起生效。
3.2合同有效期限
本合同有效期为一年,自合同生效之日起计算。
3.3合同终止条件
任何一方违反合同约定,经另一方书面通知后,合同自通知发出之日起终止。
第四条监控范围和服务内容
4.1监控范围
本合同监控范围包括甲方旗下所有挂账餐饮服务。
4.2服务内容
(1)对甲方旗下挂账餐饮服务进行定期巡检;
(2)对挂账服务质量进行数据分析;
(3)对发现的问题提出整改建议;
(4)协助甲方进行服务质量提升培训。
第五条监控方式和手段
5.1监控方法
(1)现场巡检;
(2)电话调查;
(3)客户满意度调查;
(4)数据分析。
5.2监控手段
(1)录音设备;
(2)录像设备;
(3)网络监控;
(4)客户信息数据库。
5.3监控频率
乙方每月对甲方旗下挂账餐饮服务进行一次全面监控。
第六条质量监控指标和考核标准
6.1质量监控指标
(1)服务态度;
(2)服务质量;
(3)服务效率;
(4)顾客满意度。
6.2考核标准
(1)服务态度:达到行业平均水平;
(2)服务质量:达到行业优秀水平;
(3)服务效率:达到行业先进水平;
6.3考核流程
(1)乙方根据监控结果进行评估;
(2)甲方根据评估结果进行考核;
(3)对未达到考核标准的,乙方提出整改建议。
第七条监控结果的处理
7.1监控结果反馈
乙方将监控结果及时反馈给甲方,甲方应在收到反馈后五个工作日内进行核实。
7.2处理措施
(1)对服务态度、服务质量等方面存在的问题,进行内部培训、调整;
(2)对服务效率等方面存在的问题,进行流程优化、设备升级;
(3)对顾客满意度等方面存在的问题,进行客户关系管理、市场调研。
7.3追责机制
对于未按约定履行监控职责的乙方,甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。
第一部分:合同如下:
第八条必威体育官网网址条款
8.1必威体育官网网址义务
甲乙双方对本合同内容、监控数据及甲方商业秘密负有必威体育官网网址义务,未经对方同意,不得向任何第三方泄露。
8.2必威体育官网网址内容
必威体育官网网址内容包括但
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