二零二五年度IDC基础服务智能监控与运维合同.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

二零二五年度IDC基础服务智能监控与运维合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系方式

2.合同标的

2.1服务内容概述

2.2服务范围

2.3服务期限

3.服务费用及支付方式

3.1服务费用总额

3.2费用支付方式

3.3费用支付时间

4.服务交付及验收

4.1服务交付方式

4.2服务验收标准

4.3验收流程

5.服务质量保证

5.1服务质量标准

5.2质量保证措施

5.3质量问题处理

6.运维保障

6.1运维团队

6.2运维职责

6.3运维响应时间

7.技术支持

7.1技术支持范围

7.2技术支持方式

7.3技术支持响应时间

8.数据安全与必威体育官网网址

8.1数据安全责任

8.2数据必威体育官网网址措施

8.3数据泄露处理

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

9.3违约争议解决

10.合同解除与终止

10.1合同解除条件

10.2合同终止条件

10.3合同解除或终止后的处理

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决程序

12.合同生效及修改

12.1合同生效条件

12.2合同修改程序

12.3合同附件

13.其他约定

13.1法律适用

13.2合同份数

13.3合同生效日期

14.签署与生效

14.1签署日期

14.2签署地点

14.3合同附件

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：科技有限公司

乙方：数据中心有限公司

1.2合同双方地址

甲方地址：省市区路号

乙方地址：省市区路号

1.3合同双方联系方式

甲方联系人：

甲方联系电话：138xxxx5678

乙方联系人：

乙方联系电话：139xxxx5678

2.合同标的

2.1服务内容概述

本合同标的为乙方提供IDC基础服务智能监控与运维服务。

2.2服务范围

（1）IDC设备监控；

（2）网络设备监控；

（3）服务器及存储设备监控；

（4）安全设备监控；

（5）环境设备监控；

（6）故障处理与响应；

（7）定期报告与统计分析。

2.3服务期限

本合同服务期限为自2025年1月1日至2025年12月31日。

3.服务费用及支付方式

3.1服务费用总额

本合同服务费用总额为人民币壹拾万元整（￥100,000.00）。

3.2费用支付方式

（1）甲方应在本合同签订后五个工作日内向乙方支付服务费用总额的50%作为预付款；

（2）乙方完成服务后，甲方应在收到乙方提交的服务报告及发票后五个工作日内支付剩余的50%服务费用。

4.服务交付及验收

4.1服务交付方式

乙方通过远程监控平台及现场服务相结合的方式向甲方提供IDC基础服务智能监控与运维服务。

4.2服务验收标准

（1）服务交付符合本合同约定的服务内容和范围；

（2）服务交付达到乙方提供的服务质量标准；

（3）服务交付过程中，乙方应确保甲方业务不受影响。

4.3验收流程

（1）甲方在收到乙方提交的服务报告及发票后五个工作日内进行验收；

（2）甲方对服务验收合格后，应在验收合格通知书上签字确认；

（3）甲方对服务验收不合格的，乙方应在收到不合格通知后五个工作日内进行整改，直至合格。

5.服务质量保证

5.1服务质量标准

乙方提供的服务质量应达到国家标准及相关行业规定的要求。

5.2质量保证措施

（1）乙方应建立完善的服务质量管理体系，确保服务质量；

（2）乙方应配备充足的技术人员，负责日常运维工作；

（3）乙方应定期对服务进行自查，发现问题及时整改。

5.3质量问题处理

（1）甲方在发现服务质量问题时，应及时通知乙方；

（2）乙方应在收到甲方通知后五个工作日内对问题进行核实；

（3）乙方应在核实问题后五个工作日内提出整改方案，并在十个工作日内完成整改。

6.运维保障

6.1运维团队

乙方应组建专业的运维团队，负责本合同的运维工作。

6.2运维职责

（1）负责IDC设备、网络设备、服务器及存储设备、安全设备、环境设备的监控；

（2）负责故障处理与响应；

（3）负责定期报告与统计分析；

（4）负责与其他相关部门的沟通与协调。

6.3运维响应时间

（1）对紧急故障的处理响应时间为30分钟；

（2）对一般故障的处理响应时间为2小时；

（3）对日常运维工作的响应时间为24小时。

8.数据安全与必威体育官网网址

8.1数据安全责任

乙方应采取必