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四川城市职业学院

2014－2015学年第二学期

课程（论文/报告）专用封面

班级：姓名：

学号：评阅成绩：

所修课程名称：

（论文/报告）题目：

评阅意见：

评阅教师签名：年月日

目录

市场环境调研……………1

（一）宏观环境……………1

（二）微观环境……………1

二、市场定位…………………2

（一）位置定位……………4

（二）特色定位……………4

（三）心理定位……………4

（四）市场营销目标………………………5

三、营销策略…………………5

(一)产品策略………………5

（二）定价策略………………5

（三）分销策略………………6

（四）促销策略………………7

的主要是的知名度、款式）。

2．御室家的目标

（1）长远目标

a．三年时间成为浴室柜行业一流

b．拥有高度的知名度、美誉度和满意度

（2）今年目标

a．为实现今年销售目标作支持。

b．达到一定阶段的知名度。

c．达到一定阶段的美誉度。

三、营销策略

（一）产品策略

1、锁定目标消费群

在日益同质化竞争的零售行业，只有为消费者提供合适的产品选择和优质的购物体验才能赢得市场。而实现这一切的首要基础就是准确锁定目标消费群。屈臣氏将中国大陆的目标消费群锁定在18岁至35岁，月收入在2500元人民币以上的时尚女性。因为年龄更长一些的女性大多早已有了自己固定的品牌和生活方式，很难做出改变。而40岁以下的这个人群则富有挑战精神，比较注重个性，喜欢体验优质新奇的产品。同时，又是女性中收入增长最快的一个群体，有较强的消费能力，但通常又时间紧张，不太喜欢去大卖场或大超市购物，追求的是舒适的购物环境。这些消费者特征都与屈臣氏的商品定位非常吻合。

2、塑造专家形象

走进屈臣氏，你会发现给人的感觉不是走进了一家超市，而是一家专业的个人护理店，为什么会有这种感觉呢？

这是因为精确锁定目标消费群后，屈臣氏进而提出了“个人护理”的专业化服务和营销概念。店里不仅针对个人护理提供完备的产品线，而且在商品的陈列方面，按化妆品─护肤品─美容用品─护发用品─时尚用品─药品的顺序分类摆放，方便顾客挑选。

同时，屈臣氏成立了一支强大的健康顾问队伍，包括全职药剂师和供应商驻店促销代表，免费提供各种皮肤护理等专业咨询。并且在店内设资料展架，陈列个人护理、保健营养分配和疾病预防治疗方法等各类资料手册。这样，消费者很容易被店内的氛围、营业人员的素质、商品的陈列、资料的发放等一系列专业化购销手段所打动，这样屈臣氏个人护理专家的品牌形象也因此深得人心。

3、产品策略

屈臣氏个人护理店经营的产品可谓包罗万象，来自二十多个国家，有化妆品、药物、个人护理用品、时尚饰物、糖果、心意卡及礼品等二万五千种，主要分为两部分：一是屈臣氏自创品牌，有化妆品类和个人护理用品类等；二是其他品牌的护理用品。为了方便顾客挑选，每家屈臣氏店铺都被清楚的划分为不同的售货区将商品分门别类。在商品陈列方面，屈臣氏十分重视产品类别的联系和逻辑，一般按化妆品——护肤品——美容用品——护发用品——时尚用品——药品的分类顺序摆放。不同的分类区域会推出不同的新产品和促销商品，让顾客在选购过程中有新发现，从而激发兴趣。

屈臣氏产品最大的特色便是处处传达着三大经营理念。药品及保健品保留着创店以来的特色，倡导“健康”；美容美发及护理用品占比重最大，种类也最繁多，表达着“美态”的概念；而独有的趣味公仔及糖果精品则传递着乐观的生活态度。

（二）定价策略

屈臣氏通过差异化和个性化来提升品牌价值，定价也一般