2025年度安防技术支持与售后服务一体化协议.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2025年度安防技术支持与售后服务一体化协议

本合同目录一览

1.协议概述

1.1协议目的

1.2协议范围

1.3协议有效期

2.技术支持服务

2.1技术支持内容

2.2技术支持方式

2.3技术支持响应时间

2.4技术支持人员资质

3.售后服务内容

3.1售后服务范围

3.2售后服务响应时间

3.3售后服务人员资质

4.服务质量标准

4.1技术支持服务质量标准

4.2售后服务质量标准

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用计算方式

5.2费用支付时间

5.3付款方式

6.必威体育官网网址条款

6.1必威体育官网网址信息范围

6.2必威体育官网网址义务

6.3必威体育官网网址期限

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决程序

9.合同解除

9.1合同解除条件

9.2合同解除程序

10.合同生效及终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

11.合同变更

11.1合同变更程序

11.2合同变更生效时间

12.通知与送达

12.1通知方式

12.2送达地址

13.合同附件

14.其他约定

第一部分：合同如下：

1.协议概述

1.1协议目的

本协议旨在明确甲方（安防技术支持方）与乙方（安防设备使用方）之间就2025年度安防技术支持与售后服务的一体化服务内容、责任、权利和义务，确保双方在协议期限内提供高效、优质的安防技术支持与售后服务。

1.2协议范围

本协议适用于甲方为乙方提供的安防技术支持与售后服务，包括但不限于安防设备的安装、调试、维护、升级、故障排除等。

1.3协议有效期

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。

2.技术支持服务

2.1技术支持内容

（1）安防设备的安装、调试与培训；

（2）安防设备的日常维护与保养；

（3）安防设备的故障排除与修复；

（4）安防设备的升级与优化；

（5）安防设备的咨询与技术交流。

2.2技术支持方式

（1）电话咨询服务；

（2）现场技术服务；

（3）远程技术支持；

（4）邮件咨询服务。

2.3技术支持响应时间

（1）一般性问题：24小时内；

（2）紧急问题：2小时内。

2.4技术支持人员资质

（1）相关专业学历；

（2）丰富的安防技术经验；

3.售后服务内容

3.1售后服务范围

（1）安防设备的保修服务；

（2）安防设备的维修服务；

（3）安防设备的备品备件供应；

（4）安防设备的定期检查与评估。

3.2售后服务响应时间

（1）一般性问题：24小时内；

（2）紧急问题：2小时内。

3.3售后服务人员资质

（1）相关专业学历；

（2）丰富的安防技术经验；

4.服务质量标准

4.1技术支持服务质量标准

（1）设备安装、调试、培训一次性合格率达到100%；

（2）设备故障排除成功率不低于95%；

（3）设备维护保养后正常运行时间不低于90%。

4.2售后服务质量标准

（1）设备保修期内免费维修服务；

（2）设备维修响应时间不超过24小时；

（3）设备维修合格率达到100%。

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用计算方式

本协议技术服务费用按实际发生的人工、材料、交通等费用计算。

5.2费用支付时间

乙方应在甲方提供技术支持与售后服务后，按约定时间支付相应费用。

5.3付款方式

（1）银行转账；

（2）现金支付；

（3）支票支付。

6.必威体育官网网址条款

6.1必威体育官网网址信息范围

双方在本协议履行过程中所涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等均属于必威体育官网网址信息。

6.2必威体育官网网址义务

双方对本协议中的必威体育官网网址信息负有必威体育官网网址义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

6.3必威体育官网网址期限

本协议终止后，双方对本协议中的必威体育官网网址信息仍负有必威体育官网网址义务，必威体育官网网址期限自本协议生效之日起至必威体育官网网址信息公开或法律失