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2024互联网医院诊疗管理制度

一、总则

1.制度目的：明确互联网医院诊疗活动的管理要求，确保诊疗活动的合法性、安全性和有效性。

2.适用范围：适用于所有通过互联网平台提供医疗服务的医疗机构及其医务人员。

3.基本原则：坚持依法依规、质量第一、患者至上、信息安全的原则。

二、医疗机构管理

1.资质要求：

医疗机构需取得《医疗机构执业许可证》和《互联网医院执业许可证》。

医疗机构应具备开展互联网诊疗活动的软硬件设施和技术支持。

2.平台建设：

建立符合国家标准的互联网诊疗平台，确保平台稳定、安全、高效。

平台应具备患者信息管理、电子病历管理、在线诊疗、药品配送等功能。

3.人员配备：

配备足够数量的具有执业资格的医务人员，包括医生、护士、药师等。

定期对医务人员进行互联网诊疗相关知识和技能培训。

三、医务人员管理

1.执业资格：

医生需具备医师执业证书，并在互联网医院注册。

护士、药师等其他医务人员也需具备相应的执业资格。

2.诊疗规范：

严格遵守医疗诊疗规范和操作规程，确保诊疗质量。

在线诊疗时应详细询问病史，进行必要的体格检查和辅助检查。

3.职业道德：

遵守医德医风，保护患者隐私，不得泄露患者信息。

不得利用互联网诊疗平台进行不正当竞争和非法牟利。

四、诊疗服务管理

1.服务范围：

明确互联网医院的服务范围，主要包括常见病、慢性病的复诊和家庭医生签约服务。

不得开展首诊和急危重症的诊疗。

2.诊疗流程：

患者通过平台注册、实名认证后，方可进行在线诊疗。

医生根据患者病情，开具电子处方，并通过平台传递至药房或药品配送机构。

3.质量控制：

建立健全诊疗质量控制体系，定期对诊疗活动进行监督和评估。

对诊疗过程中出现的异常情况，及时进行处理和报告。

五、药品管理

1.药品采购：

严格执行国家药品采购政策，确保药品质量和供应。

建立药品采购、储存、配送的全程追溯系统。

2.处方管理：

医生开具电子处方需符合《处方管理办法》的相关规定。

药师对电子处方进行审核，确保用药安全。

3.药品配送：

选择具有资质的药品配送机构，确保药品配送的及时性和安全性。

患者可自主选择到店取药或配送上门。

六、信息安全管理

1.数据保护：

严格执行国家网络安全法律法规，保护患者个人信息和医疗数据。

建立数据备份和恢复机制，确保数据安全。

2.系统安全：

定期对互联网诊疗平台进行安全检查和漏洞修补。

建立网络安全应急预案，及时应对网络安全事件。

3.隐私保护：

采取技术和管理措施，防止患者信息泄露。

医务人员需签订必威体育官网网址协议，严格遵守隐私保护规定。

七、监督管理

1.内部监督：

医疗机构应设立专门的监管部门，负责对互联网诊疗活动进行日常监督。

定期开展内部自查，发现问题及时整改。

2.外部监管：

接受卫生健康行政部门的监督检查，配合相关部门的调查和处理。

主动向社会公开诊疗服务信息，接受社会监督。

3.投诉处理：

建立健全投诉处理机制，及时受理和处理患者投诉。

对投诉处理结果进行公示，确保公正透明。

八、法律责任

1.医疗机构责任：

医疗机构未按规定开展互联网诊疗活动的，由卫生健康行政部门依法处理。

对因诊疗活动导致的医疗事故，承担相应的法律责任。

2.医务人员责任：

医务人员违反诊疗规范的，由医疗机构进行处理，情节严重的由卫生健康行政部门依法处罚。

对泄露患者信息的，依法承担民事和刑事责任。

3.其他责任：

药品配送机构未按规定配送药品的，由相关部门依法处理。

平台运营方未履行信息安全责任的，依法承担相应责任。

九、附则

1.制度修订：本制度根据国家法律法规和政策变化，适时进行修订。

2.解释权：本制度的解释权归医疗机构所有。

3.实施日期：本制度自发布之日起施行。