2025电商运营总监年度工作计划5篇的 .pdfVIP

臣心一片磁针石，不指南方不肯休。——文天祥

2025电商运营总监年度工作计划5篇

运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密

切相关的各项管理工作的总称。以下是小编准备的2025电商运营总监年度工作

计划，希望大家喜欢。

2025电商运营总监年度工作计划1

一、人员确定及职责：

人员配备方面前阶段需要美工和客服另外两个重要的工作岗位，人员不足需要

建立弹性团队。基本稳定后可以考虑招聘推广专员辅助店铺推广。

客服：前阶段人员不足单一客服任务比较繁重，部分任务运营会给予帮助，工

作如下：

1、需要以良好的态度完成常规的客户信息回复，引导客人完成订单销售客人收

货后不定阶段进行客户的回访，引导二次销售或者分享等工作。坚决做好有呼

必应，有求必助。

2、关于论坛发帖等部分需要在客服有空闲时间后完成，保证每是论坛关注度较

高的内容，以及旺旺群，QQ群客服的关系维护，辅助店铺宣传推广。

3、负责每天的订单打印以及审核，配货等工作。后阶段根据销售情况适当增加

人员后实行轮班制度。

美工：主要负责店铺的视觉效果，以店铺次重优化页面，配合促销改良整店铺

提高访问深度，做好商品的详情描述以提高店铺整体转化率。商品摄影需要美

工独立完成，可边做边学。活动阶段间辅助每天发货的包裹打包完成。

推广：负责不定阶段策划淘宝商城营销活动;负责公司淘宝交易平台推广工作;

策划并制定网络店铺及商品推广方案(包括淘宝推广、SEO、论坛推广、博客营

销、旺旺推广等)等营销工作;研究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广

建议;对数据进行分析和挖掘，向运营经理汇报推广效果;负责对店铺与标题关

键字策略优化、橱窗推荐、有哪些信誉好的足球投注网站引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。

二、引流工作五步走

第一步：

方法：商品上架，自然浏览和钻石展位观察商品受欢迎程度，进行初选流量

第1页共10页

士不可以不弘毅，任重而道远。仁以为己任，不亦重乎?死而后已，不亦远乎?——《论语》

级别：30--50UV

交易量：每天1单左右交易

策略：观察店铺流量情况，为下一步运作打好基础

第二步：

方法：分时段商品上架，获得基础流量。(建议商品200以上)

流量级别：100UV—300UV

交易量：每天1—10单交易

策略：开源节流，一周左右集中流量打造1-3款爆款，销量10--20

第三步：

方法：直通车、淘宝活动(试用中心等)(日消耗50-100元)

流量级别：基础流量+(70UV—180UV)

交易量：每天3—20单交易

策略：流量持续攀高，集中流量打造1-3款爆款，销量:30--60

第四步：

方法：直通车加大、钻石展位加大、淘宝活动申报(天天特价、淘满意、聚划算

等)。流量级别：300UV—1000UV

交易量：每天5—50单交易

策略：流量继续攀高，集中流量打造1-3款爆款、销量200--300

第五步：

方法：直通车、钻石展位、淘宝活动申报(天天特价、淘满意、聚划算等)

流量级别：500UV—20-UV

交易量：每天10—100单交易

策略：1-3个爆款基本成形，开始关联营销，会员营销，获得长尾流量

三、整体目标：

前一个月，主推款需要确定，以较低价格引入流量，服务好顾客，争取高评

分，进行直通车推广，