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社交口碑和广告传播对消费者决策的影响研究国内外文献综述

目录

TOC\o1-2\h\u24994社交口碑和广告传播对消费者决策的影响研究国内外文献综述 1

321621.1社交网站的研究 1

80711.1.1社交网站的定义 1

159651.1.2社交网站的基本特征 2

250201.1.3社会影响理论研究 3

40081.1.4社交网站信息传播特征分析 4

140071.1.5社会网络理论研究 5

10881.1.6独特性需求研究 5

51111.2网络口碑的研究 6

313771.1.1传统口碑与网络口碑 6

188041.1.2口碑的影响要素 8

186691.1.3网络口碑的类型 10

270191.1.4网络口碑的测量维度 10

164501.1.5本章小结 11

44371.3网络广告的研究 11

250001.3.1网络广告的产生和发展 11

72921.3.2网络广告效果的评价维度 12

177311.3.3网络广告效果的影响因素 12

269051.3.4神经营销学在网络广告中的研究 14

259281.4消费者购买决策的研究 14

130841.4.1消费者购买决策理论 14

220591.4.2消费者心理理论 15

31441.4.3消费者行为理论 16

32067参考文献 16

1.1社交网站的研究

1.1.1社交网站的定义

社交是指人们为了达到某种社会目的，而进行的言语、动作和文字交流，其中蕴含着在社会环境中的人际关系。社交受到了互联网出现的改变，传统意义上的实际生活中的社交活动同样可以在互联网上进行。互联网平台的一些社交软件应用承载着社交的基本需求，例如社交网站、论坛、微信和微博等。

关于社交网站的概念国内外的学者都有提出不同的看法。McKinsey公司站在战略的高度，认为社交网站就是一个系统，是一个可以发现全体成员的学识、情感和本领的系统。维基百科从技术的角度将社交网站解释为：社交网络的建立是在社交网站的基本平台上开始的，并且往往一个社交网站包含了兴趣爱好基本相同的社会群体。Boyd和Ellison（2007）认为社交网站的概念是：社交网站类似于通讯录，通过通讯录和其他人建立社会网络关系，是一个人与人的关系网，这种关系网是一种公共的平台，同时也是一个半公共的平台，因为每个人的社交关系网络又是独一无二的[4]。WonKim，Ok-RanJeong和Sang-WonLee（2010）从用户的角度出发，认为社交网站是每个用户可以分享用户自己制作的内容的共享平台[5]。

国内相关研究对社交网站概念的解释没有形成唯一的范式，根据2014年CNNIC发布的《中国社交类应用用户行为研究报告》指出，对于社交网站的界定就是一种狭义的社交平台。例如脸谱网，就是给用户提供网上社交的平台，用户之间可以交流沟通，更强调是一种用户之间的线上关系，但是用户在注册和生成内容时尽量鼓励用户用真实的社会信息，国内类似于这样的社交网站有腾讯QQ、天涯论坛、微博和微信等。钱筠（2020）基于社交网站的本质特征，认为社交网站是网络化了的社会人际关系，交流信息的方式发生变化，但依旧是人与人之间信息传播的本质[6]。石岩松（2018）认为社交网站建立在社会关系的基础之上，是为了建立互联网方式下的人际关系，帮助人们进行信息交流和沟通[7]。赵君哲（2019）基于自我呈现的视角，认为人们可以通过社交网络自由表达情感和意志，找到志同道合的网络人际关系，从而建立的一个更加宽广的、自由的社交平台[8]。

通过总结国内外对社交网站的定义，本文界定的社交网站是：基于用户生成角度，用户可以自由发表原创的内容，是将线下实际的人际关系转换为线上虚拟的网络社会关系，是一种交友信息传递和沟通的网络平台。在国内比较熟知的社交网站有“人人网”和“开心网”。“人人网”的主要使用群体是大学生，“开心网”的主要用户则集中在办公室白领。

1.1.2社交网站的基本特征

在门户网站和有哪些信誉好的足球投注网站网站之后，产生了社交网站，属于互联网的第三时代产物。和以前的门户时代相比，社交网站在用户、用户生成内容、传播方式和商业模式等方面都发生了很大的变化。社交网站具有：（1）真实——虚拟社交融合；（2）回归人际传播；（3）用户就是价值；（4）个人——公共空间融合；（5）信息传播方式多元化等五大特征。

（1）真实——虚拟社交融合

实名制注册的社交网站将用户的虚拟性破坏，网络环境虚拟和真实的用户信息相结合，辐射出真实——虚拟的