商场精细化管理.pptxVIP

商场精细化管理;目录;商场精细化管理是什么;商场管理意义;商场精细化管理是什么？;商场现场管理的核心理念;商场精细化管理怎么做;一、商场精细化管理---商场流程管理;优秀商场管理的八项标准;优秀店铺管理的八项标准;优秀店铺管理的八项标准;优秀店铺管理的八项标准;优秀店铺管理的八项标准;优秀店铺管理的八项标准;优秀店铺管理的八项标准;优秀店铺管理的八项标准;二、店铺精细化管理---人员管理;;成功导购的必备条件;良好的心态是什么？

良好的心态,是即使在别人冷嘲

热讽下,也能保持心态平和；

良好的心态,是即是销售失败也能

乐观的进入接待下一位顾客；

良好的心态,是不管遇到什么

挫折都能用微笑去面对；;激情是什么

激情：是时刻保持高度的

工作热情.

激情：是非常投入的工作

激情：是想尽办法提高

工作的乐趣;积极主动是什么

积极主动：是责任

积极主动：是努力把工作做好，

而不只是把工作做完

积极主动：是想办法解决问题，

而不是等着别人来解决;细心是什么

细心：是善于发现店铺的每

一件小事

细心：是改善店铺每一件小事

细心：是善于捕捉顾客购买

的心里变化，把握每

一次机会

细心：是能创造顾客购买机会

;技巧是什么？

技巧：是优秀的工作方法

技巧：是处理顾客关系的

良好手段。

技巧：是提升业绩的法宝

技巧：是用心销售;;我们将分享……;一、货品管理五原则;;;原则二“适所”;原则三“适量”;原则四“适价”;原则五“适时”;二、店铺货品数据分析;1、货品数据分析的内容;2、销售数据分析的频率设计;频率周期分析结果可知：;;3、数据分析结果的指导;销售生命周期;导入期的作用是什么？

什么样的顾客在购买？

该上基础还是时尚商品;四库存的分析和控制;库存的分类;库存是利润还是累赘？

如何确定哪些商品可能成为库存？

什么时候促销最合适？;核心店铺表现指标;十一项指标;1.销售额;3.分类货品销售额;5.畅销款;7.联单率;8.客单价;10.人效率;作为商场管理人员，透过这些数据我们该如何去运用？;平效：

1.管理者检讨橱窗及模特上的???品是否大面积陈列的是低价位的货品呢?

2.导购员是否总介绍便宜的东西呢?

3.管理者是否每周为店铺制定主推货品呢?

4.客流高的地方陈列的货品卖的好吗？

;售前部分(六项）;售中部分（九项）;售后服务;SectionGhost;1、Geniusonlymeanshard-workingalloneslife.(Mendeleyer,RussianChemist)?天才只意味着终身不懈的努力。20.8.58.5.202011:0311:03:10Aug-2011:03

2、Ourdestinyoffersnotonlythecupofdespair,butthechaliceofopportunity.(RichardNixon,AmericanPresident)命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二〇年八月五日2020年8月5日星期三

3、Patienceisbitter,butitsfruitissweet.(JeanJacquesRousseau,Frenchthinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.2020

4、Allthatyoudo,dowithyourmight;thingsdonebyhalvesareneverdoneright.----R.H.Stoddard,Americanpoet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行8.5.20208.5.202011:0311:0311:03:1011:03:10

5、Youhavetobelieveinyourself.Thatsthesecretofsuccess.----CharlesChaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Wednesday,August5,2020August20Wednesday,August5,20208/5/2020

6、Almostanysituation---goodorbad---isaffectedbytheattitudewebringto.----LuciusAnnaus