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收银员四级模考试题含参考答案

一、单选题（共71题，每题1分，共71分）

1.下列情形不得出现在广告中的是()。

A、图案

B、条码

C、商标

D、国徽

正确答案：D

2.下列有关灭火器的说法中,错误的是()。

A、在内部压力作用下,将所充装的灭火剂喷出

B、灭火器种类繁多,其适用范围也有所不同

C、不同种类的火灾可由同一种灭火器扑灭

D、是一种可由人力移动的轻便灭火器具

正确答案：C

3.下列有关银行汇票概念的说法中,错误的是()。

A、适用于同城款项转账结算

B、不可用于支取现金

C、适用于异地款项转账结算

D、申请人将款项交存银行

正确答案：B

4.下列有关银行本票的说法中,错误的是()。

A、支票仅限于同城使用

B、见票时无条件支付

C、支付的金额是确定的

D、由银行以外的金融机构签发的

正确答案：D

5.当POS机操作时,屏幕显示55应答码,以下哪种处理方法是正确的()。

A、改用其他银行卡

B、改用现金

C、重新输入正确的个人密码

D、联系收单机构客服热线

正确答案：C

6.当POS机操作时,屏幕显示97应答码,以下哪种解释是正确的()。

A、交易超时请重试

B、交易失败,请联系发卡行

C、无效卡号

D、发卡行的后台主机未建立该商户或POS机参数

正确答案：D

7.标记有LAN”字样的是()插口。

A、电话线插口

B、电源插口

C、网络插口

D、密码键盘插口

正确答案：C

8.下列有关灭火器的说法中,错误的是()。

A、在内部压力作用下,将所充装的灭火剂喷出

B、灭火器种类繁多,但适用范围基本相同

C、是一种可由人力移动的轻便灭火器具

D、正确选择灭火器的类型,才能有效地扑救不同种类的火灾

正确答案：B

9.下列有关处理声磁检测报警器报警的注意事项的说法中,错误的是()。

A、收银员应转变为客观、冷静和质疑的态度

B、与顾客进行争吵可能导致不必要的纠纷和赔偿

C、不能直接认定顾客偷窃商品,除非已经掌握确凿证据

D、只要顾客结账,就应认为之前是疏忽而非有意

正确答案：A

10.()必须切断扫描器的电源。

A、工作时间

B、非工作时间

C、非扫描时

D、进行扫描时

正确答案：B

11.POS机一般由四部份硬件组成,以下那种()硬件不属于POS机组成部分。

A、打印机

B、密码键盘

C、调制解调器

D、主机

正确答案：C

12.商品价格是商品价值的()表现。

A、劳动时间

B、劳动量

C、货币

D、实物

正确答案：C

13.打印机数据线的拔与插两个过程,必须在()方可操作。

A、下班时

B、使用中

C、关闭电源

D、开启电源

正确答案：C

14.当发现某些顾客举止可疑或亲眼看见顾客窃取商品,应()。

A、注意观察,随机处理

B、立即抓获盗窃者

C、立即报告值班店长

D、立即报警,请警方处理

正确答案：C

15.当POS机操作时,屏幕显示57应答码,以下哪种解释是正确的()。

A、过期卡,联系发卡行

B、交易失败,请联系发卡行

C、密码错,请重试

D、余额不足,请查询

正确答案：B

16.下列有关计算机数字小键盘录入姿势说法正确的是()。

正确答案：

17.当POS机操作时,屏幕显示55应答码,以下哪种是故障原因()。

A、交易的金额超过发卡行限制

B、POS机读取磁条有误

C、发卡行后台主机出现故障

D、持卡人密码输入错误

正确答案：D

18.消费者有权拒绝经营者的()交易行为。

A、推销

B、选择

C、诱导

D、强制

正确答案：D

19.点钞机出钞部分主要由出钞胶轮、()组成。

A、送钞舌

B、出钞对转轮

C、挡钞板

D、接钞爪轮

正确答案：B

20.面对脾气暴躁的顾客,收银员应该()。

A、冷静对待

B、针锋相对

C、提出批评

D、置之不理

正确答案：A

21.打印出来的单据没有字迹时,需要检查()。

A、色带是否耗尽

B、数据线是否插入

C、是否开机

D、色带是否脱落

正确答案：A

22.进行预授权撤销交易操作一般需要输入的密码是()。

A、持卡人密码

B、商户银行账号的密码

C、主管密码

D、收银员操作密码

正确答案：C

23.下列有关商品扫描操作的步骤的说法中,正确的是()。①读码②对需要消磁的商品进行逐一消磁处理③扫码④对未粘贴或无法识别商品条形码的商品,进行手工输入⑤置放已扫码商品

A、③①②⑤④

B、③①②④⑤

C、①③②④⑤

D、①③②⑤④

正确答案：A

24.兑换残损人民币,开户单位可到()的现金专柜去兑换。

A、有人民币存取业务的银行

B、自己的开户银行

C、就近银行

D、任意银行

正确答案：B

25.为便于分张和下钞流畅,对于压紧的纸币应拍松后再捻开,否则容易出现下双张或()现象。

A、拥塞”

B、蜂鸣器报警”

C、计数不准”

D、机器停止”