2025年新一代数据中心IDC服务全面保障合同.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2025年新一代数据中心IDC服务全面保障合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称及地址

1.2联系人及联系方式

1.3合同签订日期

2.服务内容概述

2.1服务类型

2.2服务范围

2.3服务期限

3.服务质量标准

3.1基本指标

3.2性能指标

3.3可用性指标

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用构成

4.2费用支付方式

4.3付款时间及流程

5.服务交付及验收

5.1服务交付方式

5.2验收标准及流程

5.3验收时间及地点

6.故障处理及响应时间

6.1故障定义及分类

6.2故障响应时间

6.3故障处理流程

7.数据安全与必威体育官网网址

7.1数据安全要求

7.2必威体育官网网址条款

7.3数据备份与恢复

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决期限

10.合同解除与终止

10.1合同解除条件

10.2合同终止条件

10.3合同解除与终止程序

11.合同变更

11.1变更方式

11.2变更程序

11.3变更内容

12.合同附件

12.1附件清单

12.2附件内容

13.合同生效及终止

13.1合同生效条件

13.2合同终止条件

13.3合同生效日期

14.其他约定事项

14.1不可抗力条款

14.2法律适用

14.3合同份数及效力

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称及地址

甲方：科技有限公司

地址：省市区路号

乙方：数据中心管理有限公司

地址：省市区路号

1.2联系人及联系方式

甲方联系人：

联系电话：138xxxx5678

乙方联系人：

联系电话：139xxxx5678

1.3合同签订日期

本合同于2025年1月1日签订。

2.服务内容概述

2.1服务类型

乙方为甲方提供新一代数据中心IDC全面保障服务，包括但不限于电力保障、网络保障、安全保障、环境保障、运维保障等。

2.2服务范围

服务范围包括甲方在数据中心内所使用的所有IT设备和系统，以及相关的配套设施。

2.3服务期限

本合同服务期限为三年，自2025年1月1日起至2028年1月1日止。

3.服务质量标准

3.1基本指标

电力供应：保证99.99%的电力可用性，故障恢复时间不超过30分钟。

3.2性能指标

网络带宽：保证100%的带宽可用性，延迟不超过50毫秒。

3.3可用性指标

数据中心整体可用性不低于99.98%，故障响应时间不超过30分钟。

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用构成

服务费用包括但不限于：电力费用、网络费用、安全保障费用、环境保障费用、运维保障费用等。

4.2费用支付方式

甲方应按季度支付服务费用，支付方式为银行转账。

4.3付款时间及流程

甲方应在每个季度结束后10个工作日内，按照乙方提供的发票支付当季度服务费用。

5.服务交付及验收

5.1服务交付方式

乙方通过远程服务、现场服务等方式，向甲方提供数据中心IDC全面保障服务。

5.2验收标准及流程

甲方在乙方提供服务后，根据本合同约定的服务质量标准进行验收。验收流程如下：

（1）甲方收到乙方提供的服务后，应在5个工作日内进行初步验收；

（2）如初步验收合格，甲方应在5个工作日内签署验收报告；

（3）如初步验收不合格，甲方应在5个工作日内提出整改要求，乙方应在10个工作日内完成整改并再次提供服务。

5.3验收时间及地点

验收时间为服务交付后，验收地点为甲方指定的数据中心。

6.故障处理及响应时间

6.1故障定义及分类

故障指乙方在提供服务过程中，导致甲方IT设备和系统无法正常运行的事件。

故障分类：

（1）紧急故障：可能导致业务中断或重要数据丢失的故障；

（2）严重故障：可能导致业务部分中断或数据损坏的故障；

（3）一般故障：可能导致业务轻微中断或数据轻微损坏的故障。

6.2故障响应时间

（1）紧急故障：乙方应在接到故障报告后30分钟内响应；

（2）严重故障：乙方应在接到故障报告后1小时内响应；

（3）一般故障：乙方应在接到故障报告后4小时内响应。

6.3故障处理流程

（1）甲方发现故障后，应立即通知乙方；

（2）乙方在接到故障报告后，应立即进行调查和处理；

（3）乙方应在故障处理过程中，及时向甲方反馈处理进度；

（4）故障处理完毕后，乙方应向甲方提供故障处理报告。

8.违约责任

8.