2025年字节跳动短视频平台云端运维与支持服务协议.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025年字节跳动短视频平台云端运维与支持服务协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1术语定义

1.2术语解释

2.服务内容

2.1运维服务

2.1.1系统监控

2.1.2故障处理

2.1.3性能优化

2.2支持服务

2.2.1技术支持

2.2.2培训服务

3.服务期限与费用

3.1服务期限

3.2费用构成

3.3付款方式

4.运维要求

4.1系统性能要求

4.2安全要求

4.3数据备份与恢复

5.支持要求

5.1技术支持响应时间

5.2培训服务内容

5.3培训方式

6.数据与隐私

6.1数据使用

6.2隐私保护

6.3数据安全

7.必威体育官网网址条款

7.1必威体育官网网址信息定义

7.2必威体育官网网址义务

7.3必威体育官网网址信息的披露

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决程序

9.3争议解决地点

10.合同生效与终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

10.3合同终止后的处理

11.合同附件

11.1附件一：服务内容明细

11.2附件二：费用明细

11.3附件三：必威体育官网网址信息清单

12.其他约定

12.1不可抗力

12.2合同变更

12.3合同解释

13.合同签署

13.1签署主体

13.2签署时间

13.3签署地点

14.合同附件清单

14.1附件一：服务内容明细

14.2附件二：费用明细

14.3附件三：必威体育官网网址信息清单

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1术语定义

1.1.1“字节跳动短视频平台”指由字节跳动公司运营的短视频分享平台，包括但不限于用户、分享、评论、互动等功能。

1.1.2“云端运维”指对字节跳动短视频平台进行远程监控、故障处理、性能优化等维护工作。

1.1.3“支持服务”指为字节跳动短视频平台提供的技术支持、培训等服务。

1.2术语解释

1.2.1“运维服务”包括但不限于系统监控、故障处理、性能优化等，确保字节跳动短视频平台的稳定运行。

1.2.2“支持服务”包括但不限于技术支持、培训服务，帮助字节跳动短视频平台提高运营效率和用户体验。

2.服务内容

2.1运维服务

2.1.1系统监控：对字节跳动短视频平台进行实时监控，确保系统运行稳定，及时发现并处理异常情况。

2.1.2故障处理：在发现故障时，及时响应并采取措施进行修复，确保平台正常运行。

2.1.3性能优化：对字节跳动短视频平台进行性能优化，提高系统响应速度和稳定性。

2.2支持服务

2.2.1技术支持：为字节跳动短视频平台提供技术咨询服务，解决技术难题。

2.2.2培训服务：为字节跳动短视频平台提供培训课程，提升运营团队的技术能力和服务水平。

3.服务期限与费用

3.1服务期限：本合同服务期限为2025年1月1日至2025年12月31日。

3.2费用构成：服务费用包括运维费用和支持费用，具体金额详见附件二。

3.3付款方式：字节跳动公司应在每月末前支付当月服务费用，支付方式为银行转账。

4.运维要求

4.1.1响应时间：平均响应时间不超过100毫秒。

4.1.2系统可用性：系统正常运行时间不低于99.9%。

4.2安全要求：字节跳动短视频平台应采取必要的安全措施，确保用户数据安全。

4.3数据备份与恢复：字节跳动短视频平台应定期进行数据备份，确保数据安全。

5.支持要求

5.1技术支持响应时间：字节跳动短视频平台遇到技术问题时，技术支持团队应在2小时内响应并提供解决方案。

5.2培训服务内容：培训服务内容包括但不限于系统操作、故障处理、性能优化等方面。

5.3培训方式：培训方式包括线上培训、线下培训等，具体安排由双方协商确定。

6.数据与隐私

6.1数据使用：字节跳动短视频平台收集的用户数据仅用于平台运营和服务优化，不得用于其他目的。

6.2隐私保护：字节跳动短视频平台采取必要措施保护用户隐私，确保用户数据安全。

6.3数据安全：字节跳动短视频平台应采取必要措施防止数据泄露、篡改等安全风险。

7.必威体育官网网址条款

7.1必威体育官网网址信息定义：本合同中的必威体育官网网址信息指双方在合同履行过程中知悉的涉及商业秘密、技术秘密、客户信息等非公开信息。

7.2必威体育官网网址义务：双方对本合同中的必威体育官网网址信息负有必威体育官网网址义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露或使用。

7.3必威体育官网网址信息的披露：在法律法规要求或双方协商一致的情况下，双