肾病患者心理健康及治疗.ppt

医患关系第61页，共116页，星期日，2025年，2月5日医生怕10个问题

1、活着进去的，怎么死着出来了？

2、治了好几天，花了这么多钱，怎么病还不见好转？

3、怎么治了几天了，连什么病都没查出来？

4、签手术协议？你们不是想推卸责任吧？

5、吃这点药，病就能好吗？

6、吃了这个药，会有什么反应啊？

7、怎么先观察才治疗，万一恶化了你负责啊？

8、说吧，花多少钱才能治好我的病？我有的是钱。

9、大夫，你用的该不会是假药吧？

10、为什么挂了水，体温还在上升啊？

第62页，共116页，星期日，2025年，2月5日病人怕5种情况

1、看不起病，吃不起药，住不起院。

2、手术医生要红包。

3、医生脸色难看，动辄训人。

4、各种收费五花八门，看不懂。

5、任何急诊都得先交钱。

家属怕听10句话

1、怎么不早点送来？！

2、不行了，送回去吧。

3、怎么会得这种病，还好意思？！

4、账上钱不多了，快去拿钱来！

5、真笨！连这点常识都不知道啊。

6、烦不烦啊，跟你说不清楚！

7、你去告啊！

8、是要命还是要钱啊，真是！

9、快脱，都是病人，有什么呀？

10、是公费还是自费啊？价格不一样哦！第63页，共116页，星期日，2025年，2月5日一、现状严峻据中国医师协会2004年《医患关系调研报告》显示：将近3/4的医师认为自己的合法权益不能得到保护，认为当前医师执业环境“较差”和“极为恶劣”的达60%之多。每家医院平均发生医疗纠纷66起，发生患者打砸医院事件5起以上，打伤医师5人；北京医师协会对北京71家二级以上医院的统计表明：近3年共发生殴打医务人员事件502起，致伤、致残90人。日趋紧张的医患关系严重冲击着医疗服务市场，医护人员流失现象越来越严重，转行的逐年增多。调查显示，一半以上的医务人员不愿让自己的子女报考医学院校。第64页，共116页，星期日，2025年，2月5日一、现状严峻07年以来，被媒体报道的广州市的暴力性医患纠纷就有数起：1月，某大型医院一患者在心脏手术手死亡，家属召集数十人到医院，挥刀叫嚷要杀死医生，还将尸体搬到普通病房病床上。5月，一患者转院至某三甲医院治疗，其不治身亡，患者家属聚集百人围攻医院，致使该院门诊停诊4天，直接损失逾200万元。6月，某死者家属召集数十人在医院聚众烧香焚纸、拉扯横幅，目的也是索赔。第65页，共116页，星期日，2025年，2月5日一、现状严峻8月，一患者在某医院经救治后死亡，家属数十人追打医务人员，并把尸体放有门诊大厅内20小时。10月，某死者家属召集上百人围堵医院大门，扯起白色横幅……这样的事例在全国也不鲜见。卫生部相关统计数据显示，近年来医疗纠纷引发的冲击医院、干扰医疗秩序的事件逐年一升：2002年全国发生近5000多起，2004年8000多起，2006年超过1万起，每年增速高达30%。第66页，共116页，星期日，2025年，2月5日中国医患关系现状

1、医患关系危机四伏：医患关系日趋紧张，暴力事件不断发生；医生形象被丑化，变成了“白狼”“魔鬼”；医患之间互不信任，相互防备。第67页，共116页，星期日，2025年，2月5日2、医患沟通欠缺：80％医疗纠纷与沟通有关，只有不到20％的案例与医疗技术有关。打断患者说话：72%的医生平均23秒后就打断患者说话，患者不间断陈述的时间只有6秒钟。第68页，共116页，星期日，2025年，2月5日3、“医闹”现象层出不穷a.“医闹”以医疗纠纷为借口，通过干扰医院的正常工作秩序，贬损医院的声誉等非法手段迫使医院答应其不合理的要求的行为。b.根据中国医师协会《在全国部分省市调查“医闹”的分析报告》显示：2006年“医闹”发生率97.92%。第69页，共116页，星期日，2025年，2月5日c.“医闹”的常见表现方式：（1）聚众静坐干扰正常工作秩序；（2）以宣传、横幅、贴大字报等形式贬损医院及医务人员的声誉；（3）围堵办公室干扰正常工作秩序；（4）将伤者抬到医院大厅扰乱就诊秩序；（5）在医院大厅摆设死者棺柩、设置灵堂；（6）打砸医院财务；（7）跟踪、围攻、殴打医务人员；第70页，共116页，星期日，2025年，2月5日深圳山厦医院钢盔事件第71页，共116页，星期日，2025年，2月5日2005年黑龙江省医院南岗分院医闹事件第72页，共116页，星期日，2025年，2月5日表1被调查医院发生过“医闹”的行为和未发生