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2025年春国家开放大学《体育行业服务与沟通技巧》形考任务1-5参考答案.pdf

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    2025年春国家开放大学《体育行业服务与沟通技巧》形考任务1-5参考答

    案

    形考任务一

    （多选）以顾客群得到的服务内容为分类标准，体育产业可以分为以下哪

    几类：

    多选题(2分)2分

    A.竞赛表演业

    B.健身休闲业

    C.体育培训业

    D.体育信息产业

    E.体育经纪业

    正确答案:ABCDE

    2.（单选）完整服务产品也叫服务包，是指在某种环境下提供的一系列产

    品和服务的组合。其构成要素包括4个方面：支持性设施、辅助物品、显性服

    务、隐性服务，以下属于隐性服务

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