2025年春国家开放大学《体育行业服务与沟通技巧》形考任务4参考答案.doc

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形考任务四

1.（多选）在沟通情境下，发信者将自己的想法转换成对方可以理解的信息，再通过管道传递给收信者，从而构成信息互动的过程。在这个过程中，有些环节会受到个体家庭背景、教育背景、价值观、认知、心情等因素的影响，这些环节有：

多选题(2分)2分

A.发信者编码、收信者解码

B.沟通管道

C.外在干扰

D.内在干扰

2.（单选）自我表露是将内心感受和信息与他人分享的过程，自我表露出于个人自愿而非被迫或无意，表露者希望借此拉近彼此的关系，从而达成人际沟通目的。周哈里窗可以用来分析自我表露与人际关系，如果能够扩大其中的某一个领域，则有利于使人际关系更加融洽，这一领域是：

单选题(2分)2分

A.未

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领域认证该用户于2023年04月11日上传了教师资格证

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