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保安员各岗位职责及作业规范

注（：以下为12小时二班制规范）

1、领班岗位职责

对各岗位履行职责情况行监督，负责人员的临时调配，处理各种纠纷和

突发事件。

领班对讲机编号：1号。

职责范围：整个购物中心的巡逻检查，现场安防管理及保安队员整体工作

情况的管控。

2、保安员各岗位职责及作业规范

1,0大门岗购（物中心1号门）1（号岗）

1.1职责范围：购物中心1号门（正大门）区域，包括大门外广场

大门岗对讲机编号：2号。

1.2岗位职责：

1）负责区域内机动车、非机动车管控。

2）管控区域内不出现派发广告、推销和拾荒乞讨人员。

3）严禁出现未经同意的摆摊推销和小摊小贩现象。

4）管控轮滑、骑车、滑板等存在安全隐患的行为。

5）对出的可疑人员及物品行检查。

6）负责检查区域内公共设施、设备的完好情况，发现问题及时做好防护措施

并上报。

7）规范、制止不文明行为（如乱扔垃圾、吐痰行为、破坏花草树木及公共设

施等）。

8）紧急事件发生时，按领导要求做好交通路线的指引与人员疏导工作。

9）接受客户的咨询和求助。

10）对不安全因素的徘除，并及时向上级报告。

1.3岗位流程：

1（）早班：

9：55分准时上岗。

9：55-20：00区域值勤，对大门区域车辆及人员、物品出情况行管控。

19:55-20：00正常交班。

2（）晚班：

19：55-20：00正常接班。

19：55至闭店区域值勤，对大门区域车辆及人员、物品出情况行管控。

闭店后撤除大门岗。

1.4交接内容

⑴装备交接：检查对讲机的数量、质量等。

⑵卫生状况的交接：了解广场上较大范围垃圾或污渍的来由及如何处理等。

⑶照明、绿化、标识等设施的交接：查看数量有无减少，有无被损坏等。

⑷活动布场情况的交接：布场度、人员及器具的出等、接电线路安全等公

共设施的使用。

2.0巡逻岗（2号岗）

2.1职责范围：

早班晚班：购物中心区域内设施设备、疏散通道、治安巡视检查。

巡逻岗对讲机编号：3、4号。

2.2岗位职责：

1）按相关要求劝阻衣冠不整、醉酒和携带宠物等人员进入商场。

2）对携带危险品、大型机械等人员进入商场进行控制。

3）特殊天气协相关部门将防滑垫、防滑警示等布置到位。

4）按要求做好场内路线的指引与人员疏导工作。

5）场内客流量较大，有可能出现拥堵时，及时报告当值领班，并按相关流程

进行疏导。

6）负责管控区域不间断巡视及可疑人员监控。

7）管控未经同意散发广告、占道经营，堵塞消防通道，防火卷帘门下禁止放

置物品等现象。

8）劝阻商户使用高音喇叭、大声叫卖和促销随意揽客等行为。

9）公共设施设备外观是否完好，电梯/扶梯是否运行正常。

10）监督公共区域内的环境卫生状况，发现污染及时报告并协助处理。

11）检查租摆花卉盆景、易拉宝的摆放是否符合管理要求。

12）劝阻公共区域吸烟者。

13）检查消防设施的完好情况。

14）管控未经许可的新闻媒体和个人在场内拍照、摄像行为。

15）消防报警的跑点确认。

16）发生紧急事件，及时报告，并按照预案处理。

17）接受客户的咨询和求助。

18）巡逻要求：多看、多听、多问、多闻、多走。

2.3岗位流程：

1（）早班：

8：00-20：00不间断的对购物中心进行巡逻，每2小时进行一次巡更打点

并做好巡查记录。

2（）晚班:

20：00-8：00不间断的对购物中心进行巡逻，每2小时进行一次巡更打点

并做好巡查记录。

3.0员工通道岗3（号岗）

3.1职责范围：