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二级人力资源管理师-企业人力资源管理师二级《理论知识》模拟试卷14

单选题（共60题，共60分）

(1.)()主要针对那些完成任务所需的知识技能比较缺乏的员工。

A.（江南博哥）指示型辅导

B.方向型辅导

C.沟通型辅导

D.鼓励型辅导

正确答案：A

参考解析：指示型辅导主要针对那些完成任务所需的知识技能比较缺乏的员工，给予他们一些有关怎样完成任务的具体指示，然后一步一步地传授完成任务的技能，并且跟踪员工执行情况。

(2.)()不属于绩效考评结果的分布误差。

A.宽厚误差

B.严苛误差

C.中间倾向

D.相似偏差

正确答案：D

参考解析：绩效考评结果的分布误差主要有宽厚误差、苛严误差、集中趋势和中间倾向。D项属于自我中心效应的表现。

(3.)客户投诉率属于()的绩效考评指标。

A.行为过程型

B.品质特征型

C.工作结果型

D.工作方式型

正确答案：C

参考解析：本题考查的是工作结果型的绩效考评指标体系。

(4.)在劳动争议仲裁中，反映隶属性关系的争议事项，实行()原则。

A.谁决定谁举证

B.举证倒置

C.谁反对谁举证

D.谁主张谁举证

正确答案：A

参考解析：根据劳动争议仲裁的区分举证责任制度，由劳动关系的特点所决定，反映平等主体关系间的争议事项，遵循“谁主张，谁举证”的原则；反映隶属性关系的争议事项，实行“谁决定，谁举证”的原则。

(5.)支付令是人民法院依照()规定的督促程序，根据债权人的申请，向债务人发出的限期履行给付金钱或有价证券的法律文书。

A.《民事诉讼法》

B.《劳动争议调解仲裁法》

C.《劳动合同法》

D.《劳动法》

正确答案：A

参考解析：支付令是人民法院依照《民事诉讼法》规定的督促程序，根据债权人的申请，向债务人发出的限期履行给付金钱或有价证券的法律文书。债权人对拒不履行义务的债务人，可以直接向有管辖权的基层人民法院申请发布支付令，通知债务人履行债务。

(6.)职工一方当事人人数为10人以下，有共同争议理由的劳动争议称为()。

A.个别争议

B.集体争议

C.团体争议

D.权利争议

正确答案：A

参考解析：按照劳动争议的主体，劳动争议可划分为：①个别争议。职工一方当事人人数为10人以下，有共同争议理由的。②集体争议。职工一方当事人人数为10人以上，有共同争议理由的。③团体争议。工会与用人单位因签订或履行集体合同发生的争议。

(7.)培训()的实施时间往往是在培训结束的几周或几个月之后。

A.反应评估

B.学习评估

C.行为评估

D.结果评估

正确答案：C

参考解析：行为评估主要评估学员在工作中的行为方式有多大程度的改变。行为层面的评估主要有观察、主管评价、客户评价、同事评价等方法。行为评估实施的难点之一是实施时间往往是在培训结束后的几周或几个月之后，要花费很多时间和精力，人力资源部门可能忙不过来。

(8.)将学员特点、学习内容和开展教学设计所涉及的辅助服务，如技术人员、经费、设备、仪器和进度表等影响因素，加以综合考虑，统筹安排。它体现的是()的主要优势。

A.迪克模型

B.肯普模型

C.加涅模型

D.布里格斯模型

正确答案：B

参考解析：国外几种常见的培训教学设计程序模式包括：肯普的教学设计程序、加涅和布里格斯的教学设计程序、迪克和凯里的教学设计程序等。其中，肯普模型的主要优势是：将学员特点、学习内容和开展教学设计所涉及的辅助服务，如技术人员、经费、设备、仪器和进度表等影响因素，加以综合考虑，统筹安排。该模型主要运用于课程、单元和课堂教学的设计。

(9.)管理人员培训开发计划的编制应坚持以()为中心。

A.服务培训对象

B.培训需求分析

C.确定培训目标

D.设计培训内容

正确答案：A

参考解析：管理人员培训开发计划的编制应坚持以“服务培训对象”为中心，以“培训需求分析、确定培训目标、设计培训内容”和“培训实施和效果评估”为基本点。

(10.)()以特定的行为术语作出表述，如“掌握”、“了解”和“应用”。

A.课程目标

B.课程内容

C.课程评价

D.课程范围

正确答案：A

参考解析：课程目标是指学习的方向和学习过程中各个阶段应达到的标准，应根据环境的需求来确定。在课程设计中，课程的目标是通过联系课程内容，以特定的行为术语作出表述，如采用“记住”“了解”“掌握”等一般认知指标；“分析”“应用”“评价”等较高级的认知指标；以及“价值”“信念”和“态度”等情感性指标，对培训目标作出界定。

(11.)下列各项中，()属于培训后评估的内容。

A.培训进度与中间效果的评估

B.培训对象的工作成效及其行为评估

C.培训主管工作绩效的评估

D.培训机构和培训人员的评估

正确答案：C

参考解析：培训后评估的主