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中铁建物业客服作业指导书培训考试
考试共计50道题，其中单选题20道、多选题15道、判断题15道
您的姓名：[填空题]*
_________________________________
1.中铁建物业管理有限公司客户服务手册的生效日期是:（）[单选题]*
A、2024年1月1日
B、2025年1月1日(正确答案)
C、2024年12月1日
D、2025年6月1日
2.根据手册规定，客服人员接听电话应在铃响几声内接起?（）[单选题]*
A、两声内
B、三声内(正确答案)
C、四声内
D、五声内
3.在节假日，客服人员接听电话时应加上:（）[单选题]*
A、问候语
B、节
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