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物业管理费催缴与业主问题处理相关知识试卷
一、单选题（每题5分，共50分）
1.针对满口答应缴费却总不出现的业主，应采用的催费技巧是()。
A.适时提醒
B.断其后路(正确答案)
C.苦肉计
D.糖衣炮弹
2.欠费12个月以上的业主，在常规催费流程的第四周除电话催收外，还需()。
A.微信/手机短信覆盖
B.上门催收和送达
C.准备诉讼材料、发律师函(正确答案)
D.再次上门催收
3.当业主因房屋质量问题拒交物管费，物业应()。
A.直接发律师函
B.充当业主与第三方的润滑剂，加强感情联络(正确答案)
C.要求业主先缴费再处理房屋问题
D.
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