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金融消费者权益保护相关规定及投诉处理知识试卷.docx

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    金融消费者权益保护相关规定及投诉处理知识试卷

    1.金融消费者不能或者拒绝提供必要信息，致使银行、支付机构无法履行（）的，银行、支付机构可以根据《中华人民共和国反洗钱法》的相关规定对其金融活动采取限制性措施。

    A、金融诈骗义务

    B、非法集资义务

    C、征信义务

    D、反洗钱义务

    【正确答案】：D

    2.银行业金融机构应当自本通知印发之日起按照要求开展《投诉分类及编码》标准应用实施工作，于每季度结束后（）个工作日内向人民银行及银保监会或其当地分支机构报告《投诉分类及编码》标准应用实施进展情况，并于2019年12月3

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