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第三季度设计师个人工作总结

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工作汇报/工作计划/工作总结写作指导

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姓名：____________________

单位：____________________

日期：____________________

编号：YB-ZJ-056337

工作总结|WORKSUMMARY

工作总结写作指导

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第三季度设计师个人工作总结格

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总结简介：本工作总结主要对一定时期内的工作加以总结，分析和研究，肯定成绩，

找出问题，得出经验教训，摸索事物的发展规律，用于指导下一阶段工作的一种书

面文体，本内容已经过排版和校对，请放心下载使用。

回顾第三季度，有太多的感慨，现就本季度度重要工作情况总结如下：

一、工作成绩和亮点：

1、7份初进魅力，圆满完成10、11区交付工作，得到业主好评。

2、十区、十一区交房后，负责日常维修管理工作，秉着“以人为本、诚挚服

务”的态度，妥善解决每一位业主的问题，后来得到客户网上、书面表扬，并还

有热心业主送来锦旗表示感谢(见图1、2)，十区、十一区中心和集团回访业主报

修满意度达98%以上。

3、宣传房屋主动保养活动，使十区、十一区房屋主动保养顺利开展，做好

每一个环节，让业主放心满意。

4、在十区、十一区日常维修管理工作中，多次在公司精益流程评比中获得

前三名。

5、10、11区在交付后半季度时间里，主动保养和日常保修问题共三千多条，

均已全面解决，无重大客户投诉。

6、认真对待客户报修的问题，总结维修过程经验及时完成并编写案例，培

养自己的创新意识，不断的提高自我的综合能力。

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7、服从组织安排，高效率完成领导指派的任务，积极参加公司组织的各项

活动，并参加了部门负责人竞聘。

8、帮助部门同事解决了其他区域业主投诉等问题，使业主满意

二、工作经验和心得体会

在魅力保修中心这半季度来，完成了一些工作，取得了一定成绩，一点小小

心得，与各位同事共勉：

(1)摆正个人位置，下功夫熟悉基本业务，古语说“业精于勤荒于嬉，”勤学肯

钻，才能更好适应工作岗位。

(2)主动融入集体，处理好各方面的关系，一滴水只有溶于海洋，方可浮起

万斤巨轮。

(3)在维修工作中要加强与业主和工人间的交流、沟通，解决工人工作上的

情绪问题。人心就像一扇门，沟通不能靠蛮力，要找对钥匙。这把钥匙不由你的

喜好决定，主要是对方乐于接受，完美的沟通更利于矛盾的解决!

(4)维修工作不仅是帮业主从实际解决问题，而且还要维护公司的工程形象

和品牌形象，既要以客户为中心，从“为业主排忧解难”的角度去工作，同时也要

找出平衡点，协调公司与业主的关系。讲究方法，以真诚的态度使业主满意。

三、工作中不足之处

1、第三季度初来维修组，维修工作及管理经验不够丰富，学无止境，我一

直在努力提高自己的业务水平。

2、对施工单位的扣款、付款、工程量结算等程序的办理不是熟悉，希望得

到领导和同事们的帮助;

3、对施工单位管理还不够严格，需提高执行力，真正做到“自律律人”。

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