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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2025版白酒产品售后服务合作协议

本合同目录一览

1.协议概述

1.1协议名称

1.2协议目的

1.3协议期限

1.4协议双方

2.售后服务内容

2.1售后服务范围

2.2售后服务标准

2.3售后服务流程

2.4售后服务责任

3.售后服务责任与义务

3.1协议双方责任

3.2质量保证责任

3.3必威体育官网网址责任

3.4争议解决责任

4.售后服务费用

4.1费用承担方式

4.2费用结算方式

4.3费用支付期限

5.售后服务培训与支持

5.1培训内容

5.2培训方式

5.3培训时间

5.4技术支持

6.售后服务考核与评价

6.1考核指标

6.2评价标准

6.3考核结果运用

7.售后服务必威体育官网网址条款

7.1必威体育官网网址内容

7.2必威体育官网网址期限

7.3违约责任

8.协议变更与解除

8.1协议变更

8.2协议解除

8.3解除后的责任

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

9.3违约赔偿

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决程序

11.法律适用与管辖

11.1法律适用

11.2管辖法院

12.其他约定

12.1合同附件

12.2通知与送达

12.3合同生效

12.4合同解除

13.合同签署

13.1签署日期

13.2签署地点

13.3签署人

14.合同附件

第一部分：合同如下：

第一条协议概述

1.1协议名称

本协议名称为“2025版白酒产品售后服务合作协议”。

1.2协议目的

本协议旨在明确双方在白酒产品售后服务方面的权利、义务和责任，确保售后服务质量，提升消费者满意度。

1.3协议期限

本协议自双方签署之日起生效，有效期为五年。

1.4协议双方

甲方：[甲方全称]

乙方：[乙方全称]

第二条售后服务内容

2.1售后服务范围

（1）产品退换货服务；

（2）产品维修服务；

（3）产品咨询与解答服务；

（4）产品保养与维护指导服务。

2.2售后服务标准

（1）响应时间：接到消费者售后服务请求后，应在24小时内给予答复；

（2）解决问题时间：一般性问题应在3个工作日内解决，复杂问题应在5个工作日内解决；

（3）服务质量：确保售后服务质量，满足消费者合理需求。

2.3售后服务流程

售后服务流程如下：

（1）消费者提出售后服务请求；

（2）乙方确认售后服务请求；

（3）乙方安排相关人员处理售后服务请求；

（4）售后服务完成，消费者确认满意。

2.4售后服务责任

（1）因产品质量问题导致的售后服务；

（2）因售后服务不当导致的消费者损失；

（3）因乙方原因导致的售后服务延误。

第三条售后服务责任与义务

3.1协议双方责任

（1）甲方责任：甲方应确保提供的产品质量，并对乙方提供的售后服务进行监督。

（2）乙方责任：乙方应严格按照本协议规定提供售后服务，确保服务质量。

3.2质量保证责任

乙方应对所售白酒产品提供一年内的质量保证，对因质量问题导致的售后服务负责。

3.3必威体育官网网址责任

双方对本协议内容负有必威体育官网网址义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

3.4争议解决责任

双方应友好协商解决争议，如协商不成，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第四条售后服务费用

4.1费用承担方式

售后服务费用由乙方承担。

4.2费用结算方式

售后服务费用按实际发生金额结算。

4.3费用支付期限

乙方应在每月末前支付当月产生的售后服务费用。

第五条售后服务培训与支持

5.1培训内容

（1）产品知识培训；

（2）售后服务流程培训；

（3）沟通技巧培训。

5.2培训方式

培训方式包括线上培训、线下培训、现场指导等。

5.3培训时间

乙方应每年至少组织一次售后服务培训。

5.4技术支持

乙方应提供必要的技术支持，确保售后服务顺利进行。

第六条售后服务考核与评价

6.1考核指标

考核指标包括售后服务响应时间、解决问题时间、服务质量等。

6.2评价标准

评价标准根据考核指标进行，分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。

6.3考核结果运用

考核结果将作为乙方售后服务人员薪酬、晋升的重要依据。

第七条售后服务必威体育官网网址条款

7.1必威体育官网网址内容

必威体育官网网址内容包括但不限于本协议内容、产品技术、客户信息等。

7.2必威体育官网网址期限

必威体育官网网址期限自本协议生效之日起至协议终止后两年。

7.3违约责任

如一方违反必威体育官网网址义务，应承担相应的法律责任。

第八条协议变更与解除

8.1协议变更

任何一方