二零二五年度智能安防系统维护与支持服务协议.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

二零二五年度智能安防系统维护与支持服务协议

本合同目录一览

1.协议双方基本信息

1.1协议甲方基本信息

1.2协议乙方基本信息

2.协议标的及服务内容

2.1智能安防系统概述

2.2系统维护范围

2.3系统支持内容

3.服务期限及起止时间

3.1服务期限

3.2服务起止时间

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用总额

4.2费用支付方式

4.3付款时间节点

5.服务质量要求

5.1系统稳定性

5.2系统安全性

5.3响应速度

5.4技术支持服务

6.技术升级与更新

6.1协议甲方责任

6.2协议乙方责任

6.3升级费用

7.故障处理及响应

7.1故障定义

7.2故障报告流程

7.3故障处理时限

7.4故障处理费用

8.数据安全与必威体育官网网址

8.1数据安全要求

8.2必威体育官网网址义务

8.3必威体育官网网址期限

9.违约责任及争议解决

9.1违约情形

9.2违约责任

9.3争议解决方式

10.协议变更与解除

10.1协议变更条件

10.2协议解除条件

10.3协议解除程序

11.法律适用与管辖

11.1适用法律

11.2管辖法院

12.协议生效及终止

12.1生效条件

12.2生效日期

12.3终止条件

12.4终止程序

13.其他约定事项

13.1隐私保护

13.2通知与送达

13.3合同附件

14.合同附件清单

第一部分：合同如下：

1.协议双方基本信息

1.1协议甲方基本信息

甲方名称：____________________

甲方地址：____________________

甲方联系人：___________________

甲方联系电话：__________________

1.2协议乙方基本信息

乙方名称：____________________

乙方地址：____________________

乙方联系人：___________________

乙方联系电话：__________________

2.协议标的及服务内容

2.1智能安防系统概述

智能安防系统包括但不限于视频监控系统、门禁系统、报警系统等，具备实时监控、远程访问、数据统计等功能。

2.2系统维护范围

系统硬件设备检查与维护、软件系统更新与升级、系统故障排除、数据备份与恢复等。

2.3系统支持内容

提供系统操作培训、技术支持电话、远程协助服务、现场服务支持等。

3.服务期限及起止时间

3.1服务期限

本协议服务期限为自____年____月____日至____年____月____日。

3.2服务起止时间

服务起始时间为____年____月____日，服务结束时间为____年____月____日。

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用总额

本协议服务费用总额为人民币____元整。

4.2费用支付方式

甲方应在本协议签订后____个工作日内，向乙方支付首期服务费用人民币____元整。后续服务费用按季度支付，每个季度支付人民币____元整。

5.服务质量要求

5.1系统稳定性

系统运行期间，故障率应低于____%，系统平均无故障时间（MTBF）应不低于____小时。

5.2系统安全性

系统应具备安全防护措施，防止未经授权的访问和操作，确保系统数据安全。

5.3响应速度

乙方应在接到甲方故障报告后的____小时内响应，并在____小时内完成故障处理。

5.4技术支持服务

乙方应提供7×24小时的技术支持服务，包括电话、邮件、远程协助等方式。

6.技术升级与更新

6.1协议甲方责任

甲方应确保系统正常运行，配合乙方进行技术升级与更新。

6.2协议乙方责任

乙方应定期对系统进行技术升级与更新，确保系统功能完善、性能稳定。

6.3升级费用

系统升级费用由乙方承担，但甲方需配合乙方进行必要的软硬件升级改造。

7.故障处理及响应

7.1故障定义

故障指系统在正常运行过程中，由于硬件、软件等原因导致的无法正常使用或性能下降。

7.2故障报告流程

甲方发现故障后，应立即向乙方报告，乙方应在接到报告后____小时内进行初步判断并回复处理意见。

7.3故障处理时限

乙方应在接到故障报告后的____小时内到达现场或远程协助进行故障处理。

7.4故障处理费用

故障处理费用由甲方承担，具体费用根据故障原因及处理难度协商确定。

8.数据安全与必威体育官网网址

8.1数据安全要求

乙方应采取必要的技术和管理措施，确保甲方数据的安全