2025版ERP软件购销及后续技术支持服务协议.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025版ERP软件购销及后续技术支持服务协议

本合同目录一览

1.定义和解释

1.1软件定义

1.2供应商定义

1.3客户定义

1.4其他相关定义

2.软件供应

2.1软件交付

2.2软件安装

2.3软件授权

2.4软件维护

3.软件实施

3.1实施计划

3.2实施团队

3.3实施时间表

3.4实施成果

4.技术支持

4.1技术支持范围

4.2技术支持方式

4.3技术支持响应时间

4.4技术支持费用

5.培训服务

5.1培训对象

5.2培训内容

5.3培训时间

5.4培训地点

5.5培训费用

6.软件升级与维护

6.1升级政策

6.2维护内容

6.3维护周期

6.4维护费用

7.质量保证

7.1软件质量标准

7.2质量保证期限

7.3质量保证措施

8.知识产权

8.1供应商知识产权

8.2客户知识产权

8.3知识产权保护

9.必威体育官网网址条款

9.1必威体育官网网址信息定义

9.2必威体育官网网址义务

9.3必威体育官网网址信息的披露

10.违约责任

10.1违约行为定义

10.2违约责任承担

10.3违约赔偿

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决程序

11.3争议解决地点

12.合同生效与期限

12.1合同生效条件

12.2合同期限

12.3合同续签

13.不可抗力

13.1不可抗力定义

13.2不可抗力事件处理

13.3不可抗力通知

14.其他条款

14.1合同附件

14.2合同修改

14.3合同解除

14.4合同生效日期

第一部分：合同如下：

1.定义和解释

1.1软件定义

本合同项下的“软件”指由供应商开发或授权的，以计算机程序、文档和相关数据组成的，用于满足客户企业管理和运营需求的ERP系统。

1.2供应商定义

本合同项下的“供应商”指提供本合同约定的ERP软件及其相关服务的公司或个体。

1.3客户定义

本合同项下的“客户”指购买并使用本合同约定的ERP软件及其相关服务的公司或个体。

1.4其他相关定义

（1）ERP系统：企业资源计划系统；

（2）技术支持：指供应商提供的软件维护、故障排除、升级服务；

（3）培训服务：指供应商提供的用户培训、操作指导等服务；

（4）必威体育官网网址信息：指在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密和其他信息。

2.软件供应

2.1软件交付

供应商应在本合同约定的期限内，向客户提供完整、有效的ERP软件及其相关文档。

2.2软件安装

供应商应提供必要的安装指导，协助客户完成软件的安装。

2.3软件授权

供应商应向客户提供有效的软件授权，授权范围符合本合同约定。

2.4软件维护

供应商应定期对软件进行维护，确保软件正常运行。

3.软件实施

3.1实施计划

供应商应制定详细的实施计划，包括实施时间表、实施团队、实施步骤等。

3.2实施团队

供应商应组建专业的实施团队，负责本合同的实施工作。

3.3实施时间表

实施时间表应包括项目启动、需求分析、系统设计、系统开发、系统测试、系统部署、培训等阶段。

3.4实施成果

实施成果应满足客户需求，并经过客户验收。

4.技术支持

4.1技术支持范围

（1）软件安装、升级、维护；

（2）软件故障排除；

（3）用户咨询；

（4）系统性能优化。

4.2技术支持方式

供应商可通过电话、邮件、远程协助等方式提供技术支持。

4.3技术支持响应时间

供应商应在收到客户请求后的24小时内响应，并在48小时内解决客户提出的问题。

4.4技术支持费用

技术支持费用按实际发生费用计算，由客户支付。

5.培训服务

5.1培训对象

培训对象为客户的ERP系统使用人员。

5.2培训内容

培训内容包括软件操作、系统维护、数据分析等。

5.3培训时间

培训时间应满足客户需求，由双方协商确定。

5.4培训地点

培训地点为供应商指定的培训场所。

5.5培训费用

培训费用按实际发生费用计算，由客户支付。

6.软件升级与维护

6.1升级政策

供应商将根据市场需求和技术发展，对软件进行升级。

6.2维护内容

维护内容包括软件故障排除、性能优化、系统升级等。

6.3维护周期

维护周期为一年，自软件交付之日起计算。

6.4维护费用

维护费用按年度收取，由客户支付。

8.知识产权

8.1供应商知识产权

供应商保留所有软件的知识产权，包括但不限于著作权、专利权、商标权等。

8.2客户知识产权

客户保留其提供的数