2025版壁挂炉售后服务与技术支持合同.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025版壁挂炉售后服务与技术支持合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1甲方（壁挂炉供应商）名称

1.2甲方（壁挂炉供应商）地址

1.3乙方（壁挂炉用户）名称

1.4乙方（壁挂炉用户）地址

2.壁挂炉产品信息

2.1产品型号

2.2产品规格

2.3生产日期

2.4安装日期

3.售后服务内容

3.1基本保养

3.2故障排除

3.3零部件更换

3.4保养周期

4.技术支持服务

4.1电话咨询服务

4.2现场技术支持

4.3远程技术支持

5.服务响应时间

5.1故障响应时间

5.2保养响应时间

6.服务费用

6.1基本保养费用

6.2故障排除费用

6.3零部件更换费用

7.保修条款

7.1保修期限

7.2保修范围

7.3保修条件

8.违约责任

8.1甲方违约责任

8.2乙方违约责任

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决地点

10.合同解除

10.1合同解除条件

10.2合同解除程序

11.合同生效

11.1合同生效条件

11.2合同生效时间

12.合同变更

12.1合同变更条件

12.2合同变更程序

13.合同终止

13.1合同终止条件

13.2合同终止程序

14.其他约定事项

14.1法律适用

14.2合同附件

14.3合同份数

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1甲方（壁挂炉供应商）名称：壁挂炉有限公司

1.2甲方（壁挂炉供应商）地址：省市区路号

1.3乙方（壁挂炉用户）名称：家庭

1.4乙方（壁挂炉用户）地址：省市区路号

2.壁挂炉产品信息

2.1产品型号：B20

2.2产品规格：20kw

2.3生产日期：2024年10月15日

2.4安装日期：2024年11月5日

3.售后服务内容

3.1基本保养：包括但不限于清洗换热器、检查燃烧器、更换空气过滤网等。

3.2故障排除：针对壁挂炉发生的故障，提供免费诊断和维修服务。

3.3零部件更换：在保修期内，因正常使用导致的零部件损坏，甲方负责免费更换。

3.4保养周期：每年进行一次全面保养。

4.技术支持服务

4.1电话咨询服务：提供24小时电话咨询服务，解答用户在壁挂炉使用过程中遇到的问题。

4.2现场技术支持：在用户请求下，甲方派技术人员上门提供现场技术支持。

4.3远程技术支持：通过远程控制软件，实现壁挂炉远程诊断和故障排除。

5.服务响应时间

5.1故障响应时间：接到故障报告后，24小时内安排技术人员上门服务。

5.2保养响应时间：在用户预约后，48小时内安排技术人员上门服务。

6.服务费用

6.1基本保养费用：首次保养免费，之后每次保养费用为人民币200元。

6.2故障排除费用：根据故障原因和维修难度，收取人民币50元至300元不等的服务费。

6.3零部件更换费用：按照市场零售价收取，并提供正规发票。

7.保修条款

7.1保修期限：自安装之日起，提供1年保修服务。

7.2保修范围：在正常使用条件下，因产品质量问题导致的故障，甲方负责免费维修或更换。

7.3保修条件：用户需妥善保管好保修卡和发票，并在保修期内及时联系甲方进行保修。

8.违约责任

8.1甲方违约责任

8.1.1甲方未按约定提供售后服务或技术支持的，应向乙方支付合同金额10%的违约金。

8.1.2甲方因提供不合格产品导致乙方财产损失的，应承担相应的赔偿责任。

8.2乙方违约责任

8.2.1乙方未按约定支付服务费用的，应向甲方支付欠款金额的1%的违约金。

8.2.2乙方因使用不当导致壁挂炉损坏的，甲方不承担保修责任。

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.1.1双方应友好协商解决合同争议。

9.1.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。

9.2争议解决地点

9.2.1争议解决地点为合同签订地，即省市区。

10.合同解除

10.1合同解除条件

10.1.1任何一方违反合同约定，经对方书面通知后仍未纠正的，对方有权解除合同。

10.1.2发生不可抗力事件，导致合同无法继续履行的，双方均有权解除合同。

10.2合同解除程序

10.2.1一方提出解除合同，应提前30日书面通知对方。

10.2.2合同解除后，双方应按照合同约定处理剩余义务。

11.合同生效

11.1合同生效条件

11.1.1双方签字盖章后，合同自双方签字盖章