病人不良情绪应对.ppt

1.培养病人良好心境首要目标转变病人不愉快的心境---减少不良护理行为的刺激好印象：印象整饰，是一种无声的语言。称呼的讲究。1分钟效应：赞美、沟通—开场技巧告知的艺术：真诚、耐心、婉转案例催款告知第23页，共39页，星期日，2025年，2月5日2.提高疾病适应性护士应教会病人及家属在多方面进行积极调整，如工作、学习、饮食、生活方式等，以更好地适应疾病，提高其对治疗及护理的依从性。第24页，共39页，星期日，2025年，2月5日3.提供心理支持心理与生理护理结合安慰与鼓励丰富病人的住院生活创造舒适安全的环境，减轻病人因对环境不适应而造成的心理负担第25页，共39页，星期日，2025年，2月5日案例患者第一次住院，对于陌生的环境有些不安，产生焦虑情绪。你应该怎么做?第26页，共39页，星期日，2025年，2月5日“别怕！”顾晋大夫握着女孩的手，慢慢地说：我记得一位作家说过，人生就像乘坐一列火车，大家都是旅客，迟早都要下车。不怕！我们会帮着你，过好在车上的每一天。我们大家都会在终点见面……这个女孩最终早下了车，是好好下的——善终一位22岁的女孩，直肠癌、卵巢癌手术已经做过，癌细胞又转移了，几经手术化疗，到北京肿瘤医院时，她已骨瘦如柴、腹胀如鼓，家里也花光了钱，情绪非常不好……案例面对临终患者我们怎么说?第27页，共39页，星期日，2025年，2月5日4.情绪疏导建立良好护患关系是有效疏导的基础。真诚交流鼓励倾诉技术指导说服他人“叙事护理”—卡蓉倾听病患的故事，从生活故事中寻找疾苦与救疗的意义，了解其背后的家庭支撑、精神领域状态等，消除孤独与恐惧等不安情绪。有利于心理疏解、抚慰。“柔和有时比风暴更有力量”教会病人运用自我积极暗示、转移注意力、自我调控等技术，纠正负性情绪，切断负性情绪与疾病症状之间的恶性循环。从尊重入手，从对方利益出发，达到说服的目的，让对方理解你，直接说出你的想法，尊重对方是成功说服他人的法宝。第28页，共39页，星期日，2025年，2月5日第1页，共39页，星期日，2025年，2月5日主要内容一、概述概念分类情绪与健康二、病人不良情绪及调适病人不良情绪反应病人不良情绪特征病人不良情绪观察病人不良情绪调适第2页，共39页，星期日，2025年，2月5日一、概述第3页，共39页，星期日，2025年，2月5日（一）概念情绪是人对客观事物是否符合自己的需要而产生的态度体验。反映着客观事物与人的需要之间的关系。第4页，共39页，星期日，2025年，2月5日（二）分类美国心理学家普拉切克提出了八种基本情绪理论，即：悲痛、恐惧、惊奇、接受、狂喜、狂怒、警惕、憎恨。绝大多数心理学研究者比较认同人类具有四种基本情绪或称原始情绪，即快乐、悲哀、愤怒和恐惧（喜哀怒惧）。第5页，共39页，星期日，2025年，2月5日是指一个人期望和追求的目的达到后产生的情绪体验。是当危险状况出现时，人们企图摆脱和逃避，而又无力应付时产生的情绪体验。是个人在失去所盼望的、所追求的东西或有价值的东西时所引起的情绪。快乐悲哀愤怒恐惧是指需求受到抑制或一再受到妨碍，造成紧张的积累时产生的情绪体验。第6页，共39页，星期日，2025年，2月5日在这四种基本情绪之上，可以派生出众多的复杂情绪，如厌恶、羞耻、悔恨、嫉妒、喜欢、同情等。第7页，共39页，星期日，2025年，2月5日喜怒哀惧第8页，共39页，星期日，2025年，2月5日人类表情具有普遍性第9页，共39页，星期日，2025年，2月5日（三）情绪与健康早在两千多年前，我国古代医学就肯定了情绪与健康的关系，把喜、怒、忧、思、悲、恐、惊这七情看成重要的致病因素，如《内经》所说“怒伤肝、喜伤心、思伤脾、悲伤肺、恐伤肾”。第10页，共39页，星期日，2025年，2月5日案例科学家法拉第的故事“一个小丑进城胜过一打医生”积极的情绪治病，消极的情绪致病。情绪分为积极情绪与消极情绪两大类。第11页，共39页，星期日，2025年，2月5日二、病人不良情绪及调适第12页，共39页，星期日，2025年，2月5日生命是命运的搏击第13页，共39页，星期日，2025年，2月5日生命靠什么支撑？躯体、骨骼、肌肉、脊柱?意志、灵魂?信念、信仰?生活、生命的榜样?文学、艺术形象与启示第14页，共39