2025年行政文员的工作职责(四篇) .pdfVIP

博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。——《礼记》

2025年行政文员的工作职责

一、接听前台电话

1、前台任意一台电话机在铃声响起三声之内接起电话，即使是你

正在接听一个电话。

2、做好前台电话的转接工作，有人需要转接到总经理办公室、财

务室时需要与总经理、财务相关人员沟通好后方可接入。

3、出现电话没有办法转接或是需要听电话的员工不在办公室时及

时留下顾客的电话与姓名，方便公司员工与他取得联系。

二、接待好来公司拜访的客户

1、来公司上门维修的顾客先将顾客的维修机做一个初步检查方可

将机器交到维修员手中并告知此机器的详细故障后维修员再进行详细

检测，在维修员给顾客检测时可以请顾客做下喝水或是介绍公司的相

关新产品。

2、在接待上门下载客户时做好客户下载登记，多询问顾客的使用

情况及周围朋友有无在使用同类产品，留下客户的重要信息资料。

3、来公司洽谈业务的客户先让客户做下喝杯水再来通知此项目的

相关负责人洽谈相关业务。

4、一次性接待顾客三个以上时可以叫维修员帮忙接待上门维修客

户。

5、认真接待每一位顾客，做好公司的形象窗口。

三、及时处理与打印公司相关文档资料

1、商场在办理相关事项需要公司出示相关证明时及时打印。

2、公司有相关新品订价与货品调价时出示相关货品价格通知。

第1页共8页

去留无意，闲看庭前花开花落；宠辱不惊，漫随天外云卷云舒。——《幽窗小记》

3、公司有员工调动是及时出示调动通并及时更改公司的通讯录。

4、每月____日、____日、____日、____日将公司商场部的电子报

表与批条按照合理的格式通过打印机打印出来交给财务。

5、及时整理电脑中的文档资料，合理归档。

四、考勤的制作

1、文员在每日早晨做好考勤的严格把关。

2、每月月初将上个月的考勤用电子表格制作出来，在制作过程中

注意请假、转正人员及已满周年人员的详细标注。

五、人事处理

1、新员工在入职时一定要将入职书、个人担保书及担保人的身份

证复印件一起存档放入档案库中。

2、新员工在入职后要将新员工的员工档案输入电脑中的电子档案

之中。

3、所有员工离职均要办理好公司的离职书并及时发放离职员工通

知告之公司所有部门同事。

4、员工离职后均有一份离职书保存在公司档案资料。

六、后勤处理

1、为公司所有员工名片制定的确定与核实。

2、及时收取公司电子邮箱的电子信件。

3、收理好送上公司的包裹。

4、公司日用品的采购。

5、报销公司相关开支费用及公司的邮寄费用。

6、及时处理好客户的投诉问题。

第2页共8页

以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。——《旧唐书·魏征列传》

七、与维修部的紧密合作，及时收取维修费用并将维修费用上交

到公司财务。

八、业务部客户资料的入档

1、每天早上到公司提醒业务员及时整理昨天的工作日记，在业务

员整理完毕之后输入到电脑电子档案之中，分企业与