2025年度企业IT运维服务与自动化运维合同.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025年度企业IT运维服务与自动化运维合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2法定代表人

1.3注册地址

1.4联系方式

2.服务内容

2.1运维范围

2.2运维目标

2.3运维期限

2.4运维方式

3.运维人员要求

3.1人员资质

3.2人员数量

3.3人员培训

4.服务质量标准

4.1服务响应时间

4.2故障处理时间

4.3服务效果评估

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用构成

5.2费用支付方式

5.3费用支付时间

6.运维数据及报告

6.1数据采集

6.2数据存储

6.3数据报告

7.服务验收及考核

7.1验收标准

7.2考核指标

7.3考核时间

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任

9.必威体育官网网址条款

9.1必威体育官网网址内容

9.2必威体育官网网址期限

10.合同解除及终止

10.1解除条件

10.2终止条件

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

12.合同生效及变更

12.1生效条件

12.2变更程序

13.合同附件

13.1附件清单

13.2附件内容

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.1.1服务方：信息技术有限公司

1.1.2受服方：YY企业有限公司

1.2法定代表人

1.2.1服务方：

1.2.2受服方：

1.3注册地址

1.3.1服务方：省市区路号

1.3.2受服方：YY省YY市YY区YY路YY号

1.4联系方式

2.服务内容

2.1运维范围

2.1.1硬件设备运维：服务器、存储设备、网络设备等

2.1.2软件系统运维：操作系统、数据库、应用软件等

2.1.3安全运维：网络安全、系统安全、数据安全等

2.2运维目标

2.2.1确保系统稳定运行，降低故障率

2.2.2提高系统性能，提升用户体验

2.2.3保障数据安全，防止数据泄露

2.3运维期限

2.3.1本合同运维期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止

2.4运维方式

2.4.1定期巡检：每周至少进行一次全面巡检

2.4.2故障响应：接到故障报告后，服务方需在2小时内响应

2.4.3故障处理：按照故障级别，服务方需在规定时间内完成故障处理

3.运维人员要求

3.1人员资质

3.1.1具备相关运维领域专业资格证书

3.1.2具备丰富的IT运维经验

3.2人员数量

3.2.1至少配置3名全职运维人员

3.3人员培训

3.3.1定期组织运维人员参加专业培训

3.3.2鼓励运维人员考取相关资格证书

4.服务质量标准

4.1服务响应时间

4.1.1故障报告接收后，服务方需在2小时内响应

4.2故障处理时间

4.2.1一级故障：4小时内完成修复

4.2.2二级故障：8小时内完成修复

4.2.3三级故障：24小时内完成修复

4.3服务效果评估

4.3.1定期对运维服务效果进行评估

4.3.2评估结果作为服务质量改进的依据

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用构成

5.1.1硬件设备运维费用

5.1.2软件系统运维费用

5.1.3安全运维费用

5.2费用支付方式

5.2.1按月支付

5.2.2支付日期：每月一日前支付下月费用

5.3费用支付时间

5.3.1服务方在每月一个工作日提交发票

5.3.2受服方在收到发票后7个工作日内完成支付

6.运维数据及报告

6.1数据采集

6.1.1采集系统运行数据、故障数据、安全数据等

6.2数据存储

6.2.1将采集的数据存储在安全可靠的存储设备上

6.3数据报告

6.3.1定期运维数据报告，供受服方查阅

8.违约责任

8.1违约情形

8.1.1服务方未能在约定时间内完成故障处理

8.1.2服务方未达到约定的服务质量标准

8.1.3服务方泄露受服方商业秘密

8.1.4受服方未按时支付服务费用

8.2违约责任

8.2.1对于服务方违约，受服方有权要求服务方进行整改，并承担由此产生的额外费用

8.2.2如果服务方连续两次未能达到服务质量标准，受服方有权解除合同，并要求服务方退还部分或全部服务费用

8.2.3对于受服方违约，服务方有权暂停或终止服务，并要求受服方支付违约金

9.必威体育官网网址条款

9.1必威体育官网网址内容

9.1.1双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密

9.1.2双方在合