二零二五年度新能源电动车售后服务协议.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

二零二五年度新能源电动车售后服务协议

本合同目录一览

1.合同签订双方基本信息

1.1协议双方名称

1.2协议双方地址

1.3协议双方法定代表人或授权代表

1.4协议双方联系方式

2.协议背景及目的

2.1协议签订背景

2.2协议签订目的

3.售后服务范围

3.1售后服务对象

3.2售后服务内容

3.3售后服务期限

4.售后服务标准

4.1服务质量标准

4.2服务时效标准

4.3服务费用标准

5.售后服务流程

5.1服务申请流程

5.2服务响应流程

5.3服务实施流程

5.4服务结束流程

6.服务责任及权利

6.1协议双方责任

6.2协议双方权利

7.服务费用及支付方式

7.1服务费用构成

7.2服务费用支付方式

7.3服务费用支付期限

8.必威体育官网网址条款

8.1必威体育官网网址信息范围

8.2必威体育官网网址责任

8.3必威体育官网网址期限

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

11.合同生效及终止

11.1合同生效条件

11.2合同终止条件

12.合同附件

12.1附件一：售后服务明细表

12.2附件二：服务费用明细表

13.其他约定事项

13.1不可抗力

13.2协议变更

13.3协议解除

14.合同签署

14.1协议双方签署日期

14.2协议双方签署地点

第一部分：合同如下：

1.合同签订双方基本信息

1.1协议双方名称

1.1.1本协议甲方（服务提供方）名称：新能源电动车有限公司

1.1.2本协议乙方（服务接受方）名称：电动车销售有限公司

1.2协议双方地址

1.2.1甲方地址：省市区路号

1.2.2乙方地址：省市区路号

1.3协议双方法定代表人或授权代表

1.3.1甲方法定代表人：

1.3.2乙方法定代表人：

1.4协议双方联系方式

2.协议背景及目的

2.1协议签订背景

本协议签订背景为甲方提供新能源电动车产品，乙方作为销售商，双方为了保障消费者权益，提高售后服务质量，经友好协商，达成一致意见。

2.2协议签订目的

本协议旨在明确双方在新能源电动车售后服务方面的权利、义务和责任，确保售后服务工作的顺利进行，提升消费者满意度。

3.售后服务范围

3.1售后服务对象

本协议适用于乙方销售的所有甲方生产的新能源电动车产品。

3.2售后服务内容

3.2.1产品维修服务

3.2.2产品保养服务

3.2.3产品更换零部件服务

3.2.4售后咨询与技术支持

3.3售后服务期限

售后服务期限为自车辆交付之日起，按照产品保修期限执行。

4.售后服务标准

4.1服务质量标准

4.1.1甲方应确保维修、保养、更换零部件等服务质量达到行业领先水平。

4.1.2甲方应保证维修、保养、更换零部件等服务的安全性、可靠性。

4.2服务时效标准

4.2.1甲方应在接到服务申请后24小时内响应。

4.2.2甲方应在接到服务申请后48小时内完成维修、保养等服务。

4.3服务费用标准

4.3.1售后服务费用按照甲方公布的收费标准执行。

4.3.2乙方销售的新能源电动车产品，甲方提供免费保养服务。

5.售后服务流程

5.1服务申请流程

5.1.1乙方在接到消费者服务申请后，应及时将相关信息通知甲方。

5.1.2甲方在接到服务申请后，应及时安排专业人员处理。

5.2服务响应流程

5.2.1甲方应在接到服务申请后24小时内回复乙方。

5.2.2甲方应在接到服务申请后48小时内到达现场或提供远程技术支持。

5.3服务实施流程

5.3.1甲方在服务过程