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《医疗机构从业人员行为规范》解读

一、总则部分

1.目的和意义：

规范的制定是为了明确医疗机构从业人员的行为准则，确保医疗服务的安全、有效和人性化。

通过规范行为，提升医疗行业的整体形象和公信力，构建和谐的医患关系。

2.适用范围：

适用于所有医疗机构从业人员，包括医生、护士、药师、技师、管理人员及其他辅助人员。

无论公立还是私立医疗机构，所有从业人员均需遵守本规范。

二、基本行为规范

1.依法执业：

从业人员必须具备相应的执业资格，严格按照法律法规和行业规定开展医疗服务。

不得超范围执业，严禁非法行医。

2.廉洁自律：

坚持廉洁从业，不接受患者及其家属的红包、礼品和宴请。

不得利用职务之便谋取不正当利益，杜绝商业贿赂。

3.尊重患者：

尊重患者的知情权和选择权，充分告知病情和治疗方案。

保护患者隐私，未经同意不得泄露患者信息。

4.关爱生命：

以患者为中心，全心全意为患者服务，注重人文关怀。

在紧急情况下，应当积极施救，不得推诿和延误治疗。

三、专业行为规范

1.医生行为规范：

严格执行诊疗规范，确保诊断和治疗方案的合理性。

认真书写病历，确保病历的真实、完整和规范。

积极参与继续教育，不断提升专业水平。

2.护士行为规范：

严格遵守护理操作规程，确保护理质量。

关心体贴患者，做好基础护理和心理护理。

积极配合医生，做好各项医疗工作的辅助。

3.药师行为规范：

严格审核处方，确保用药安全。

做好药品管理和调配工作，确保药品质量。

向患者提供用药咨询和指导，提高患者用药依从性。

4.技师行为规范：

严格按照操作规程进行各项检查和检验，确保结果的准确性。

做好设备的维护和保养，确保设备正常运行。

及时报告检查和检验结果，为临床诊疗提供依据。

四、管理行为规范

1.管理人员行为规范：

坚持科学管理，优化医疗服务流程，提高工作效率。

公正廉洁，严格执行财务和物资管理制度。

加强对从业人员的培训和考核，提升整体服务水平。

2.后勤保障人员行为规范：

做好医疗机构的后勤保障工作，确保水、电、气等基础设施的正常运行。

加强环境卫生管理，营造整洁、安全的医疗环境。

及时响应临床需求，提供高效的后勤服务。

五、监督与考核

1.内部监督：

医疗机构应建立健全内部监督机制，定期对从业人员的行为进行监督检查。

设立投诉举报渠道，及时处理患者和员工的投诉。

2.外部监督：

接受卫生行政部门的监督检查，积极配合各项执法活动。

主动接受社会监督，公开医疗服务信息，增强透明度。

3.考核与奖惩：

建立科学的考核评价体系，定期对从业人员进行考核。

对遵守规范的从业人员给予表彰和奖励，对违反规范的行为进行严肃处理。

六、附则

1.解释权：

本规范的解释权归卫生行政部门所有，确保规范的权威性和统一性。

2.实施时间：

规范自发布之日起施行，各医疗机构应组织全体从业人员进行学习和贯彻。