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第三季度酒店营销工作计划

Hotelmarketingplanforthethirdquarter

(工作计划)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-008158

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营销计划

第三季度酒店营销工作计划

计划简介：本工作计划主要对工作既有指导作用，又有推动作用，搞好工作计划，

是建立正常的工作秩序，提高工作效率的重要手段。本内容已经过排版和校对，预

览无问题可下载打印或者改编使用。

第三季度酒店营销工作计划

回顾过去的第三季度，酒店预计实现季度销售收入超XX万元，比去季度

同期增长了X%，其中，餐饮收入占总收入X%，客房销售收入占X%，客房

营业收入比去季度同期增长了X%。

一、管理服务以人为本。

人，是工作的核心，而酒店服务行业，人的重要性高于其他因素。酒店运营

需要优秀的管理人员和高素质的员工。针对各个部门特点，部门内分工不同，酒

店多次组织员工培训实践。集中员工展示学习新的服务技巧，集合管理层交流灵

活适用的管理经验，并积极写下反馈和心得。范围较大的管理理念，由管理层带

头扭转旧思维贯彻执行;范围较小的技能技巧，由管理者教授，并选拨学习快

员工带领其他员工练习。

如何加强管理层在酒店成长过程中的自我完善，在日常中找突破，在隐患阶

段扑灭问题;厨房切配量化个人技巧分享、前厅餐桌装饰对比、面对客人回答技

巧演练、客房楼层打扫顺序等。而且每个季度酒店都会选出“吴越之星”，奖励那

些服务热情用心、技能熟练创新的员工，并对进步明显、学习积极、风气良好

员工进行表扬。传递的形式有领导下达形式、例会形式、员工交流形式等。通过

以上一系列的活动，使员工在意识上有了根紧绷着上进的弦，使管理层认识到进

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营销计划

步的空间。对酒店整体员工素质提升有了一个良性的惯性推进。

二、安全生产以勤为本

安全，是生产持续的保障，是酒店经营最基本的要素之一，酒店在第三季度

度无发生任何安全事件。没有安全生产保障，任何成绩和荣誉都是不坚实。员

工首先要进行安全生产的培训，在日常工作流程中避免危险行为产生，一旦发现

立即制止，然后积极参与各种消防安全培训，掌握“三懂”、“三会”、“三提示”等，并

且参加酒店组织的消防演练。针对酒店基本运营设备，常规性的维护检查是杜绝

安全生产隐患最有效的方法，各部门一旦发现问题则积极上报设备保障部门，做

到有处理、有登记。

同时设备保障部要承担验证消防用具的可靠性、摆放的合理性、消防应急处

理的可行性工作。作为酒店的领导层，对安全生产问题尤为重视，按照旅游局文

件指示成立的消防安全小组，定时的在酒店进行消防检查，对于不符合消防安全

的现象和行为严厉指出和监督处理。勤检查、勤处理、勤反馈，安全生产是根循

环运转的链子，断开一截后果就不堪设想，因此“勤”是本酒店对于安全的理解。

三、初步完成新楼扩张运营

本酒店新楼，经过第三季度多的规划设计和建设装修并与主楼搭建通天桥，

形成了主楼与裙楼的整体衔接酒店第三季度工作总结工作总结。初步完成竣工投

入运行运营等工作。进一步提升了酒店档次品质和完善了硬件设施设备，使酒店

能更好地提供优质服务和安全生产的