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演讲人：
日期：
旅游服务礼仪复习
目录
CATALOGUE
01
旅游服务礼仪基本概念
02
接待礼仪与技巧
03
导游服务礼仪与沟通技巧
04
餐饮服务礼仪规范
05
住宿服务礼仪与客房管理技巧
06
旅游购物服务礼仪指导
PART
01
旅游服务礼仪基本概念
礼仪定义
礼仪是人们在社交和公共场合中，以一定的程序和方式来表现律己、敬人的行为规范。
礼仪的重要性
礼仪是人际交往的润滑剂，能提高个人形象，促进国际交往，同时也是人类文明进步的重要标志。
礼仪定义及重要性
礼仪的时效性
旅游服务礼仪会随着时代的变化而有所调整，服务人员需要不断更新自己的礼仪知识，以适应新的服务需求。
礼仪的规范性
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