二零二五年度VIP会员预付费储值卡销售及客户满意度提升协议.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

二零二五年度VIP会员预付费储值卡销售及客户满意度提升协议

本合同目录一览

1.协议概述

1.1协议目的

1.2协议适用范围

1.3协议期限

1.4协议双方

2.会员权益

2.1会员资格

2.2会员等级

2.3会员服务内容

2.4会员积分及兑换

3.储值卡销售

3.1储值卡种类

3.2储值卡面额

3.3储值卡购买及充值

3.4储值卡使用及有效期

4.客户满意度提升措施

4.1客户满意度调查

4.2客户投诉处理

4.3客户服务培训

4.4客户关怀活动

5.费用及支付方式

5.1储值卡销售费用

5.2会员服务费用

5.3支付方式

5.4付款期限

6.必威体育官网网址条款

6.1必威体育官网网址信息定义

6.2必威体育官网网址义务

6.3必威体育官网网址信息的使用

7.知识产权

7.1知识产权归属

7.2知识产权使用

7.3知识产权侵权处理

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决程序

9.3争议解决机构

10.合同解除

10.1合同解除条件

10.2合同解除程序

10.3合同解除后果

11.合同变更

11.1合同变更方式

11.2合同变更程序

11.3合同变更生效

12.合同终止

12.1合同终止条件

12.2合同终止程序

12.3合同终止后果

13.其他约定

13.1法律适用

13.2合同份数

13.3通知与送达

13.4合同生效

14.附件

第一部分：合同如下：

第一条协议概述

1.1协议目的

本协议旨在明确二零二五年度VIP会员预付费储值卡的销售及客户满意度提升的相关事宜，保障协议双方的合法权益。

1.2协议适用范围

本协议适用于本年度内所有VIP会员预付费储值卡的发行、销售、充值、使用及客户满意度提升活动。

1.3协议期限

本协议自双方签署之日起生效，至二零二五年底终止。

1.4协议双方

第二条会员权益

2.1会员资格

符合甲方规定条件的个人或单位，通过购买储值卡并完成充值，可获得VIP会员资格。

2.2会员等级

根据会员消费金额及活跃度，甲方将会员划分为不同等级，并享有相应等级的会员权益。

2.3会员服务内容

（1）享受会员专属折扣优惠；

（2）定期举办会员专属活动；

（3）积分兑换商品或服务；

（4）优先体验新产品或服务；

（5）优先处理客户投诉。

2.4会员积分及兑换

会员在购买储值卡及使用服务过程中，可获得相应积分。积分可在甲方指定平台上兑换商品或服务。

第三条储值卡销售

3.1储值卡种类

甲方将发行不同面额的储值卡，包括但不限于100元、200元、500元、1000元等。

3.2储值卡面额

储值卡面额分为整数金额，且不得低于100元。

3.3储值卡购买及充值

会员可通过甲方指定的销售渠道购买储值卡，并在购买后进行充值。

3.4储值卡使用及有效期

会员购买储值卡后，可在有效期内使用，有效期为自充值之日起计算。

第四条客户满意度提升措施

4.1客户满意度调查

甲方将定期开展客户满意度调查，收集客户意见和建议。

4.2客户投诉处理

甲方设立专门客服团队，负责处理客户投诉，确保及时响应客户需求。

4.3客户服务培训

甲方定期对销售方及客服团队进行客户服务培训，提升服务水平。

4.4客户关怀活动

甲方将定期举办客户关怀活动，提升客户忠诚度。

第五条费用及支付方式

5.1储值卡销售费用

甲方将向销售方收取储值卡销售费用，具体费用标准由双方另行协商确定。

5.2会员服务费用

甲方将向会员收取会员服务费用，具体费用标准由双方另行协商确定。

5.3支付方式

（1）甲方将销售费用及会员服务费用以银行转账形式支付给销售方；

（2）销售方应按照约定时间向甲方提交费用结算报表。

5.4付款期限

（1）销售方应在每月一个工作日前将上月销售费用及会员服务费用报表提交给甲方；

（2）甲方在收到报表后的5个工作日内完成付款。

第六条必威体育官网网址条款

6.1必威体育官网网址信息定义

本协议项下涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等均为必威体育官网网址信息。

6.2必威体育官网网址义务

协议双方应严格遵守必威体育官网网址义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露必威体育官网网址信息。

6.3必威体育官网网址信息的使用

必威体育官网网址信息仅限于本协议项下业务开展所需，不得用于其他目的。

第七条知识产权

7.1知识产权归属

本协议项下，甲方拥有的商标、专利、版权等知识产权归甲方所有。

7.2知识产权使用

销售方在