物业综合管理与综合经营服务.pptVIP

第八章物业综合管理与综合经营效劳;第一节物业综合管理与综合经营效劳的内容;〔二〕物业综合管理的内容;二、物业综合经营效劳的内容;〔六〕购物方面

1〕在小区内开办商店，提供日常百货的需求效劳。

2〕在小区内开办食品店，提供日常副食供给。

〔七〕金融方面

开办信用社。自动取款机。

〔八〕经纪中介效劳方面

1〕房产出租、出售中介。

2〕房产评估、公证。

3〕开设保姆介绍所。

4〕其他中介效劳。

〔九〕广告业务方面

开展各种广告业务，如利用小区的户外广告牌进行广告宣传；小区的闭路电视播放有偿广告等。;第二节平安管理;一、治安管理;2．治安管理的特点

1〕治安工作难度大。一些大型商住区或高层综合楼宇不但楼幢多、楼层高、面积大、进出口多，而且区内公司多，餐厅、歌舞厅、电影院、健身房、球馆等娱乐场所也较多，从而使区域内人员流量大，进出人员复杂，这些情况给制定和落实平安措施带来一定的困难。

同时，众多的单位又有各自的管理部门，物业管理公司不可能干预过多，因而其治安形势严峻，治安工作难度较大。

2〕效劳性强。物业管理的任务就是为用户提供优质效劳和高效管理，创造平安、文明、整洁、舒适的环境。因此，作为物业管理公司的保安人员、要做好自己的本职工作，其首要任务就是坚持“效劳第一、用户至上〞的效劳宗旨，强化效劳意识，努力提高治安效劳水平，认真做好治安防范工作。;〔二〕治安管理的机构设置与职责划分;;〔三〕治安管理的主要内容;二、消防管理;〔三〕消防管理的主要内容;3．消防设备的管理：对消防设备的保养与维护。

消防设备的维修需要专门的技术，特别是一些关键设备，一般应聘请经政府认可的、持有合格消防牌照的专业公司来维修。

必须定期检查消防设备的完好、标准程度，对使用不当的地方应及时改正。

要禁止擅自更改消防设备的行为，特别是住户进行二次装修时，必须严格审查消防设备的完好程度。

公共消防通道必须保证畅通，绝对不准放置其他物品。

要加强消防值班和巡逻，及时发现火警隐患并予以去除。

全体员工要熟悉消防法规，了解各种???防设备的使用方法，制定该物业的消防制度及有关图册，并使业主或使用人熟悉。;〔四〕高层建筑的消防管理;三、车辆管理;如何搞好车辆管理工作？;〔二〕建立健全的车辆管理制度;〔1〕摩托车、自行车管理规定

1〕业主或使用人需要保管摩托车、自行车，要先到物业管理公司办理登记手续，领取存车牌，交保管员查收，并按时办理缴费手续。

2〕临时存放车辆的收费按有关规定执行。

3)存放车辆后要立即领取存车牌。

4〕摩托车、自行车必须存放在指定的位置，未按指定位置存放，造成丧失或损坏，责任由所有者自己承担。

5〕服从管理员的管理，并接受检查。

6〕管理员的工作受到各位业主和租户的监督，出现失职情况，可以向物业管理公司反映。;〔2〕机动车管理规定;第三节物业环境管理;〔二〕物业环境的种类;〔2〕外部居住环境是指住宅和与住户生活密切相关的各类公共建筑、公用设施、绿化、院落和室外场地等，它与内部居住环境有机地组成完整的生活居住环境。影响外部居住环境的因素包括：

1〕公共建筑指由政府和社会力量建造的为居民生活效劳的各类建筑，包括幼儿园、中小学、影剧院、医院、商店、邮电局、银行等各种公共建筑。

2〕市政公共设施指由政府建造的为住宅区生活效劳的设施，如道路、各种工程管线和设施、公共交通等

3)绿化指绿化种植情况，如绿地面积、花卉种类等。

4〕室外环境小品如公用小设施、建筑小品、装饰小品、休闲设施以及地面铺砌等。;5〕室外庭院和各类活动场所包括住户独用的室外庭院和供大家使用的生活用地，以及供儿童游戏和成年人、老年人休息活动的场地。

6)大气环境：指空气中的尘埃、有害气体和有害物质的浓度和气味等。

7〕小气候环境：指住宅区内的日照、防晒、气温、通风或防风等状况。

8〕声环境和视环境指附近的噪声强度和住户相互间视线的干扰程度。

9〕居住密度即单位用地面积上居民和建筑的密集程度。

10〕邻里和社会环境指住宅区内的治安状况、风俗风气、邻里关系、文化活动状况

11〕环境卫生状况指住宅区内的清洁状况等。;2．办公环境

影响办公环境的因素包括办公室标准、办公室类型、隔热和保温情况、隔声情况、通风状况、日照情况、室内小气候、室内空气量和二氧化碳含量情况、绿化种植情况、市政公共设施、小气候环境、声环境和视环境、社会环境、环境卫生状况等内容的局部或全部，另外还包括室内景观设备、办公设备、办公区域的治安状况、办公人员的思想文化素质以及相互关系等。;3．商业环境

商业环境包括商用办公室标准、商业标准、隔热和保温情况、隔声情况、通风状况、光照情况、室内小气候、室内空气量和二氧化碳含量情况、绿化种植情况、市政公共设施、小气候