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移动公司实习心得体会范文
Mobilecompanyinternshipexperiencemodel
(心得体会)
单位：____________________
姓名：____________________
日期：____________________
编号：YB-BH-068212
实用文本|PRACTICALTEMPLATE
心得体会范文
移动公司实习心得体会范文
简介：心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。语言类读书心得同数学
札记相近；体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录
下来的文字，近似于经验总结。本内容下载后可编辑、可打印，请放心使用。
来移动实习将近2个月了，从前期集中培训到现在在集团客户部实习，我对
自己加入的企业有了更深的认识与了解，也为能够加入中国移动这个大家庭感到
骄傲与自豪。公司一直以“成为卓越品质的创造者”为目标，并坚持着“沟通从心
开始”的服务理念，赢得了广大客户的信赖与支持。
正式进入工作后，自己首先从心态上要有所转变，简单的说就是从一名学生
到一个职业人的转变。无论在哪个工作岗位上，首先尽快适应工作环境，融入集
体，赶上同事的步伐。其次，在熟练掌握各种业务知识的同时，不断注意学习
脚踏实地的做好每一份工作。积累实践经验。提高服务意识和沟通技巧，牢记自
己的一言一行都是代表着中国移动的企业形象，以客户为中心，尊重客户，不断
研究客户的心理，随时改变沟通技巧和服务观念，扬长避短，竭尽所能的让每一
个客户满意而归。
能够进入集团客户部实习，对于我是一次难得的学习机会。集团部所负责的
业务大多是培训中不曾接触过的，它面向的客户群体是企事业单位，刚开始工作
时自己有些许不适应，在各位师傅对我的耐心指导与帮助下，使我很快的进入了
角色。这星期我主要的工作是完成核对集团客户资料和删除添加集团客户资料等。
开始觉得打电话很简单，没料到许多被核对的客户并不配合，很难掌握到所需的
资料。这时师傅们教授了许多与集团客户沟通的方法与技巧，自己采取“换位思
考”的方法，改变与客户交流的语言与方式，首先打消客户对来电者的不信任度
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实用文本|PRACTICALTEMPLATE
心得体会范文
这样同他们交流起来就比较顺畅了。实习中我的收获很多，在学校时,许多知识
只局限在书本上,思考问题比较单一，而在工作中,就要全盘考虑问题，把各个问
题点都提前想好，才能把工作完成出色，同时也对自己能力是一种提高。集团部
的同事每天都在为提高企业业绩忙碌奔波着，大家这种敬业的精神也深深地影响
并激励着我，在这种工作环境的熏陶下,我对工作充满了极大的信心与喜爱。
走进移动是我的荣幸,更是我人生的机遇.对移动提供给我这样的机会,我心
寸感激,但我更清楚的是公司需要的不是感激,我需要做的是在这个舞台贡献自己
微薄的力量,创造出自己的精彩,回报移动。
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