2025年企业员工培训与开发全套.doc

企业员工培训与开发

1、概述

1.1培训的内涵

培训是给新雇工或既有雇员传授其完毕本职工作所必须的基木技能的过程。因此，培训可以是给一种机械工演示怎样操作他的新机器，也可以是给一种推销员示范怎样卖出企业产品，或者是向一种新的主管讲授怎样与雇员面谈、怎样评价雇员。通过有目的、有计划、有组织的培训，使受训人员不停补充更新知识，掌握新的工作技能或转变观念、态度，以提高工作效率，可以愈加胜任现职工作或为未来担任更重要的工作做准备。在现实的职业领域，每一种职业或岗位均有其所需的知识和技能，由于人们自身的知识水平和能力与客观规定之间存在差距，无法有效地饰演各自的角色，在此状况下，组织的绩效便会出现问题，因此，组织需要对人员进行培训。在实际操作中，培训是一种系统化的行为变化过程。

1.2员工培训的作用

1、提高工作绩效。有效的培训可以使员工增长工作中所需的知识，包括该企业和部门的组织构造、经营目的、方略、制度、程序、工作技术和原则、沟通技巧，以及人际关系等知识。

2、提高满足感和安全水平。培训对提高满足感和安全水平有正面作用。通过培训之后，员工不仅在知识和技能方面有所提高，自信心增强，并且也感到管理层对他们的关怀和重视，使得士气、产品品质和安全水平都因此而提高。

3、建立优秀的企业文化和形象。培训能传达和强化企业的价值观和行为。首先可以建立优秀的企业文化，另首先可以展现企业的优良形象。

1.3企业培训的目的

1、增强员工的职业道德。企业员工作为企业中的人，有自己的岗位，承担着一定的职责，因此对企业员工来讲，增强职业道德就十分重要了。职业道德历来就是社会道德体系中的一部分，它是指人们在从事合法的社会职业、履行自己职责的过程中，在道德行为上所应遵照的道德规范和准则。不一样的职务、岗位有不一样的职业道德，企业应根据实际状况设计人员培训方案，提高员工的思想道德素质和职业道德素质，才能推进他们献身企业、工作和社会的发展，充足发挥他们的积极性和积极性。

2、提高专业水平。提高员工的专业水平，是企业人员培训的另一种重要任务。通过培训，不仅要使员工掌握其岗位所需的专业知识，还要使他们的知识应用于工作的能力得到提高。不一样的职务和岗位需要不一样的专业知识和技能，要对不一样岗位的员工进行有针对性的培训和提高。如表2一1所示，列举了几种人员应有的专业技术。

3、提高工作能力。概括地讲，工作能力分为工作基本能力和工作中处理问题的能力。工作基本能力是指员工从事工作所需的知识、技能和心理。而工作中处理问题的能力包括理解判断力、交际调解能力和组织领导能力。在员工详细的工作过程中，工作能力的各方面归根结底表目前他的工作成绩和工作体现上，即员工在工作中完毕任务的数量和质量，以及在工作中的劳动态度，如纪律性、协同性、积极性和责任感。

1.4培训的原则

1、培训要适应企业的现实需求。市场经济中，培训也要讲顾客第一，要根据市场需要进行生产和供应。企业及其布署的需要就是培训的市场，但培训要有定单，就是研究培训怎样适应企业的需要，首先要理解企业需要什么，由于企业的详细需要千差万别，因此培训是也应千方百计地去适应。培训师应当树立市场观念，这是适应企业需要的前提。

2、培训要支持企业的目的。培训是企业提高组织效率、开发员工潜力的管理活动，培训过程也必须服从于组织目的的实现。在进行培训活动前，我们必须明确培训的目的及其与组织目的的关系，对培训活动进行科学的需求分析，目的不明确的培训是应当避免的。只有明确培训的目的后，我们才可以考虑和实行培训活动。我们还必须比较培训和实现组织目的的其他途径的成本效应。

3、培训应是一种管理活动。在任何时候，企业培训都只是一种管理活动，而不是目的。培训过程关注的应是作为培训成果的行为。企业但愿通过员工培训实现企业组织目的，需要考虑员工培训的行为目的。将培训视为管理手段，就需要提高培训效率，把培训部门视为成本中心。明确员工的培训成本及员工培训对企业效益的奉献，通过量比，真正提高培训的经济效益和社会效益。

4、培训管理要有统一性和科学性。企业在市场上的竞争归根究竟就是人才的竞争。为了适应人才竞争的需要，就必须建立起有助于布署教育培训的人事、劳资、培训三位一体的人才开发管理体制。

2、现代企业员工培训的系统理论

2.1分析培训需求，建立有效的培训体系

首先要从需求分析入手，在此基础上设计培训体系。需求产生于目前的状况与期望的状况之间存在的差距，这一差距就是“状态缺口”。企业有培训需求，也正是由于存在“缺口”。企业对员工的能力水平提出的规定就是“期望状态”，而员工本人目前的实际水平即为“目前状态”，两者之间的差距就是“状态缺口”。企业要努力减小这一“缺口”，就形成了培训需求。

2.2确立培训目的

对于由多种措施所得到的需求，列出清单，并参照有关部门的意见，