2025年春国家开放大学《体育行业服务与沟通技巧》形考任务1-5参考答案.doc

2025年春国家开放大学《体育行业服务与沟通技巧》形考任务1-5参考答案

形考任务一

（多选）以顾客群得到的服务内容为分类标准，体育产业可以分为以下哪几类：

多选题(2分)2分

A.竞赛表演业

B.健身休闲业

C.体育培训业

D.体育信息产业

E.体育经纪业

正确答案:ABCDE

2.（单选）完整服务产品也叫服务包，是指在某种环境下提供的一系列产品和服务的组合。其构成要素包括4个方面：支持性设施、辅助物品、显性服务、隐性服务，以下属于隐性服务的是：

单选题(2分)2分

A.滑雪场的缆车

B.健身后身材更好

C.观看比赛过程中振奋的体验

D.滑雪板

正确答案:C

3.（多选）各种体育服务产品以人