2025年度IT运维外包合同，包括故障排除与性能优化.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025年度IT运维外包合同，包括故障排除与性能优化

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1甲方基本信息

1.2乙方基本信息

2.服务内容概述

2.1故障排除

2.2性能优化

3.服务范围与期限

3.1服务范围

3.2服务期限

4.服务质量标准

4.1故障排除

4.2性能优化

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用

5.2支付方式

6.违约责任

6.1甲方违约责任

6.2乙方违约责任

7.必威体育官网网址条款

7.1必威体育官网网址信息

7.2必威体育官网网址义务

8.合同解除与终止

8.1合同解除条件

8.2合同终止条件

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

10.合同生效与修改

10.1合同生效

10.2合同修改

11.其他约定事项

11.1服务级别协议（SLA）

11.2人员培训与支持

12.合同附件

12.1附件一：服务需求清单

12.2附件二：服务收费标准

12.3附件三：必威体育官网网址协议

13.合同签署

13.1签署日期

13.2签署地点

14.合同生效日期

14.1生效日期

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1甲方基本信息

1.1.1甲方名称：____________________

1.1.2甲方地址：____________________

1.1.3甲方联系人：___________________

1.1.4甲方联系电话：__________________

1.1.5甲方电子邮箱：__________________

1.2乙方基本信息

1.2.1乙方名称：____________________

1.2.2乙方地址：____________________

1.2.3乙方联系人：___________________

1.2.4乙方联系电话：__________________

1.2.5乙方电子邮箱：__________________

2.服务内容概述

2.1故障排除

2.1.1故障响应时间：自故障报告之日起，乙方应在____小时内响应。

2.1.2故障解决时间：乙方应在故障响应后____小时内完成故障解决。

2.2性能优化

2.2.1性能监控：乙方应定期对甲方IT系统进行性能监控，确保系统稳定运行。

2.2.2性能分析：乙方应定期对系统性能进行分析，提出优化建议。

3.服务范围与期限

3.1服务范围

3.1.1故障排除：包括但不限于硬件故障、软件故障、网络故障等。

3.1.2性能优化：包括但不限于系统配置优化、资源调整、性能瓶颈分析等。

3.2服务期限

3.2.1本合同服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

4.服务质量标准

4.1故障排除

4.1.1故障响应时间：自故障报告之日起，乙方应在____小时内响应。

4.1.2故障解决时间：乙方应在故障响应后____小时内完成故障解决。

4.2性能优化

4.2.1性能监控：乙方应确保系统性能指标达到或超过行业标准。

4.2.2性能分析：乙方应提出切实可行的优化方案，并协助甲方实施。

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用

5.1.1故障排除：按实际发生故障数量计费，收费标准为____元/次。

5.1.2性能优化：按项目计费，收费标准为____元/项目。

5.2支付方式

5.2.1甲方应在合同签订后____个工作日内支付首期费用____元。

5.2.2乙方每月向甲方提交服务费用清单，甲方应在收到清单后____个工作日内支付当月费用。

6.违约责任

6.1甲方违约责任

6.1.1甲方未按时支付费用的，应向乙方支付____%的滞纳金。

6.1.2甲方违反必威体育官网网址条款的，应承担相应的法律责任。

6.2乙方违约责任

6.2.1乙方未按时响应故障报告的，应向甲方支付____%的违约金。

6.2.2乙方未按时完成故障解决的，应向甲方支付____%的违约金。

6.2.3乙方违反必威体育官网网址条款的，应承担相应的法律责任。

8.合同解除与终止

8.1合同解除条件

8.1.1任何一方违反合同约定，经另一方书面通知后____个工作日内仍未纠正的，另一方有权解除合同。

8.1.2因不可抗力导致合同无法继续履行，经双方协商一致后，可以解除合同。

8.2合同终止条件

8.2.1合同服务期限届满，双方无续约意愿的，合同终止。

8.2.2合同因