2025年春国家开放大学《体育行业服务与沟通技巧》形考任务1参考答案.docx

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形考任务一

（多选）以顾客群得到的服务内容为分类标准，体育产业可以分为以下哪几类：

多选题(2分)2分

A.竞赛表演业

B.健身休闲业

C.体育培训业

D.体育信息产业

E.体育经纪业

正确答案:ABCDE

2.（单选）完整服务产品也叫服务包，是指在某种环境下提供的一系列产品和服务的组合。其构成要素包括4个方面：支持性设施、辅助物品、显性服务、隐性服务，以下属于隐性服务的是：

单选题(2分)2分

A.滑雪场的缆车

B.健身后身材更好

C.观看比赛过程中振奋的体验

D.滑雪板

正确答案:C

3.（多选）各种体育服务产品以人工作业为主，具有服务产品的所有特征。其中，服务是一个开放系统，受需求变化的

教师资格证持证人

该用户很懒，什么也没介绍

咨询Ta 进入空间

领域认证该用户于2023年04月11日上传了教师资格证

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